- MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
- Prise d'initiative
- Créativité
- Apprendre de l'expérience
- Planification
- Gestion du temps
- Gestion du changement
- Résolution de problème
MODULE 3 - Dans la pratique : Au boulot !
Le thème central de ce dernier module est “Dans la pratique”. Le module est divisé en 7 compétences, comprenant 2 exercices par compétence (14 exercices au total).
Le module est divisé en 7 techniques, comprenant 2 exercices par technique (14 exercices au total). Chaque unité se concentre sur une compétence non technique; la définition, la raison pour laquelle elle est importante et les exercices pour aider au développement de la compétence ou à la réflexion sur celle-ci. À l’issue du module (et de ses 7 unités), les apprenants auront développé leurs capacités concernant les compétences non techniques suivantes :
- Prise d'initiative
- Créativité
- Apprendre de l'expérience
- Planification
- Gestion du temps
- Gestion du changement
- Résolution de problème
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Prise d'initiative (agir et faire des pas de son propre gré.)
Introduction aux compétences générales
Lorsque vous faites preuve d'initiative, vous faites des choses sans qu'on vous le dise; vous découvrez ce que vous devez savoir; vous continuez quand les choses deviennent difficiles; et vous repérez et profitez des opportunités que les autres passent. Vous agissez, au lieu de réagir, au travail. Prendre l'initiative, ce n'est pas attendre que quelqu'un vienne nous dire quoi faire, mais plutôt agir et s'attaquer aux problèmes.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
L'utilisation de votre initiative fait de vous un candidat souhaitable pour les emplois et les opportunités que vous montrez, vous pouvez penser par vous-même, tout en prouvant que vous continuerez à vous développer et à grandir dans votre rôle. Initiative vous permettra de devancer la concurrence et d' assurer que vous êtes à jour avec ce que on passe dans votre secteur de carrière. Les personnes qui font preuve d'une bonne initiative gagnent souvent des prix et des promotions car elles génèrent des idées intéressantes et bénéfiques.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
-
- DONNER UN EXEMPLE DE TEMPS LORSQUE VOUS AVEZ PRÉSENTÉ L'INITIATIVE https://targetjobs.co.uk/careers-advice/interview-questions/320909-give-an-example-of-a-time-when-you-showed-initiative-tricky-graduate-interview
Temps estimé:
5 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: Cercle de préoccupation et d'influence - S. Covey
Aperçu:
Il s'agit d'un exercice d'autoréflexion pour aider les individus à déterminer s'ils sont proactifs et à évaluer s'ils ont tendance à prendre des initiatives ou non.
Estimation du temps: 2 à 10 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Facile
Activité:
Imaginez un cercle, et dans ce cercle, vous mettez toutes vos préoccupations: votre santé, vos perspectives d'emploi, vos enfants, vos finances, etc. Tout ce qui vous inquiète ou vous tient éveillé la nuit. Même les petits trucs. Ceci est votre cercle de préoccupation.
Imaginez maintenant un cercle dans ce cercle de préoccupation. À l'intérieur de ce cercle, vous mettez les préoccupations sur lesquelles vous avez une influence ou une influence complète. Ceci est votre cercle d'influence.You can download your circles template and work on it.
Source: https://www.artofmanliness.com/articles/7-habits-proactive-not-reactive/
Prenez maintenant le temps de réfléchir aux choses que vous mettriez sur le Cercle de préoccupation et de calculer le temps dont vous aurez besoin.
Prenez note s .
Que pouvons-nous observer?
Si vous avez passé plus de temps à lister les choses qui appartiennent au cercle de préoccupation, il est probable que vous ayez tendance à être réactif plutôt que proactif. Cela signifie qu'au lieu de prendre l'initiative, vous avez tendance à attendre que quelqu'un d'autre la prenne pour vous.
Si c'est le cas, paniquez pas ! L'objectif de cet exercice est de prendre conscience de cette compétence non technique et de travailler sur nous-mêmes.
Exercice 2: engagements à devenir plus proactifs
Aperçu:
Cet exercice aide les individus à faire face aux problèmes, à surveiller les attitudes à leur égard et à prendre des mesures en utilisant le cercle de préoccupation.
Temps estimé pour terminer: 3 à 10 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Facile
L'activité:
La phase 1:
Une action pour changer notre attitude sur le lieu de travail pour essayer d'être plus proactif est de prêter attention à notre langue. Notre façon de parler guide notre façon de voir le monde. Si la plupart de votre langue est réactif, allez probablement à être plus réactif. Si proactif, plus proactif.
Quelques phrases réactives à surveiller:
- Il rien que je peux faire.
- That’s just the way I am.
- Ce juste la façon dont je suis.
- Il me rend si fou.
- Ils permettront pas.
- Je dois le faire
- Je ne peux pas.
- Je dois.
- Si seulement.
Chaque fois que vous vous surprenez à utiliser l'une de ces phrases réactives, remplacez-la par une phrase proactive:
- Voyons nos alternatives.
- Je peux choisir une approche différente.
- Je contrôle la façon dont je réagis à cela.
- Je choisis.
- Je préfère.
- Je le ferai.
Phase 2:
Agissez (peu importe sa taille). Comme vous prenez des mesures, y ous commencerez à vous montrer que vous pouvez avoir une influence sur le monde, qui kickstarts un cycle vertueux de proactivité.
Regardez votre cercle d'influence. Ce qui est une action que vous pouvez prendre pour déplacer l' un de ses éléments dans une direction positive? Vos actions doivent nécessairement être importantes. En fait, ils être gros. Chaque fois que vous rencontrez un problème, décomposez-le en les plus petites parties possibles et abordez chaque partie une par une. Cela rend le problème moins intimidant et plus concret.
Prochaines étapes et e histoire basée vidence
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à toute preuve que vous avez qui démontre votre initiative . Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en matière d' initiative ?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Consultez les exemples ci-dessous pour obtenir des conseils.
- Vous avez vu que quelqu'un a cassé une bouteille en verre et par terre dans la cuisine commune du bureau. Personne n'est là quand vous entrez et le repérez. Vous pouvez soit le nettoyer, soit le laisser là et personne ne saurait que vous l'avez vu. Prendre des initiatives signifie que vous êtes la personne qui les nettoie. Vous pensez à deux fois avant de le nettoyer: vous le faites! Vous laissez pas là et prétendez que vous avez vu, ou laissez-le à quelqu'un d'autre. Soit vous le nettoyez vous-même, soit vous en informez le personnel de nettoyage, mais vous vous laisser là et de vous éloigner.
- Pendant mon séjour à l'université, j'ai travaillé à temps partiel comme assistante dans un supermarché. Même s'il ne s'agissait que d'un travail à temps partiel, j'ai senti qu'il était important de prendre des initiatives afin de prouver que je suis un membre responsable du personnel et de développer la capacité de prendre des initiatives pour de futures carrières. Afin de prouver que j'étais capable de prendre des initiatives, j'ai régulièrement assumé des responsabilités supplémentaires telles que le nettoyage, le traitement des demandes et la préparation des livraisons. Cela a été reconnu par mes patrons et m'a fait me sentir plus en confiance.
Écrivez un exemple de cas où vous avez fait preuve de prise d'initiative .
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Créativité
La capacité de créer de nouvelles, faire des combinaisons uniques et de repérer opportunitée s
Introduction aux compétences générales
La créativité au travail fait référence à la capacité, à l'agilité mentale et à l'ouverture d'un individu d'explorer et de combiner des éléments, des connaissances, des connexions, des ressources et des concepts pour créer de nouvelles solutions inexplorées et utiles à valeur ajoutée, et pour repérer des opportunités.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
La créativité est une compétence habilitante et une qualité qui optimisent les performances au travail à un nouveau niveau. Il est nécessaire, par exemple, dans la résolution de problèmes, l'innovation, la création de nouveaux concepts, la combinaison d'informations, le travail de projet, les relations avec les clients et les collègues, l'augmentation de l'orientation des utilisateurs, la détection des opportunités, l'optimisation, etc. différencier des concurrents, mais il fonctionne également comme un lien social et facilite le travail d'équipe.
La créativité est indépendante du secteur. Ses principaux éléments sont l'imagination, la curiosité, le jeu, la prise de risques, la tolérance à l'insécurité et l'ouverture d'esprit. Tout le monde est créatif, mais les soi-disant tueurs de créativité peuvent entraver et détruire la créativité aux niveaux personnel et collaboratif.
Parmi les tueurs de créativité, il y a les attitudes négatives, pessimistes et égoïstes, l'inflexibilité, le maintien des points de vue et des solutions, la compétition, la punition, le respect aveugle des règles, ne pas écouter les autres, jouer en sécurité, la peur de l'échec et maintenir les apparences. Il faut reconnaître et faire attention à ces tueurs de créativité dans leur propre activité et la culture environnante.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
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- Un moyen puissant de libérer votre créativité naturelle | Tim Harford - Tim Harford https://youtu.be/yjYrxcGSWX4
- L'art de la créativité | Taika Waititi | TED Talk: https://youtu.be/pL71KhNmnls
- THE CREATIVE BRAIN (Promo) par David Eagleman: https://creativebrainmovie.com/
- Développez votre imagination https://youtu.be/CkL9eRJlnic
- Imagination: ce n'est pas ce que vous pensez. C'est comment vous pensez - Charles Faulkner -TEDxIIT: https://youtu.be/QMu5XLux_GA
Temps estimé:
60 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: Super Me
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus peuvent s'exercer à s'engager dans la génération d'idées libres (la phase divergente); filtrer et affiner les idées par le biais de spécifications (la phase convergente); et de les combiner. Générer des idées librement sans limitations et critiques est essentiel pour la créativité.
Temps estimé pour terminer: 20 à 50 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Dans cet exercice, vous allez d'abord vous exercer à générer des idées gratuitement (la phase divergente) et à filtrer et à restreindre les idées à travers des spécifications (la phase convergente) et à les combiner. Les deux sont des phases importantes d'un processus créatif. De plus, générer des idées librement, y compris des idées idiotes, sans limitations et critiques est essentiel pour la créativité.
La créativité aide à ouvrir les esprits, à créer une flexibilité mentale et une tolérance à l'échec et à l'insécurité, et à trouver de nouvelles combinaisons, idées et opportunités.
Il existe trois règles: (1) n'utilisez pas un ordinateur, une tablette ou d'autres appareils de ce type; (2) écrivez à la main, car c'est essentiel pour la réflexion, la compréhension et l'imagination, et enfin (3) ne vous limitez pas mais amusez-vous!
- Utilisez 15 minutes pour générer des idées sur une feuille de papier, comment serait votre «Super Me». Le Super Me peut être lié au travail, aux loisirs, aux études ou à la vie en général. Quelles seraient vos compétences et caractéristiques? Que feriez-vous d'eux? Vous pouvez en inventer de nouveaux même améliorer vos caractéristiques existantes. Utilisez votre imagination et ne laissez pas les tueurs de créativité vous gêner! Il s'agit de la phase de génération d'idées (la phase divergente).
- Réfléchissez ensuite au monde réel et aux limites de l'examen des compétences et des caractéristiques que vous avez énumérées dans la phase précédente. Les limitations réelles créent des spécifications et des cadres qui filtrent les idées et aident à les affiner et à les combiner, que vous utiliserez dans la phase suivante. Blanc ces limitations à côté de chaque caractéristique ou sur une autre feuille de papier.
Par exemple:
Utilisez 5 minutes pour cette liste de spécifications du monde réel.
- Enfin, regardez la liste de description de vos caractéristiques super moi et la liste créée dans point de 2. Sélectionnez l' un des scénarios de la vie réelle ou d'une situation pour cela, nommez - le (vous pouvez également ajouter une image qui dit à ce sujet) et écrire sous ou autour d'elle les compétences et les caractéristiques du Super Me que vous pouvez utiliser et comment. Quelles caractéristiques et compétences filtreraient dans le monde réel et comment? Qu'est-ce cela pour vous et vos compétences? Par exemple, la guérison en tant que super pouvoir révèle des qualités empathiques et bienveillantes. Utilisez 20 minutes pour cette dernière phase de l'exercice. Vous pouvez utiliser la cartographie mentale, les listes ou d'autres méthodes pour ce travail.
Exercice 2: Repérage des opportunités
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus se concentreront sur la transformation du négatif en opportunités positives pour renforcer la créativité.
Temps estimé pour terminer: 30 à 60 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Les opportunités se présentent souvent à la vue. Par exemple, les revers et les portes closes peuvent se transformer en opportunités. Dans cette tâche, l'accent est mis sur la transformation du négatif en opportunités positives.
- Prenez deux feuilles de papier A3. Sur l'un, écrivez «PAST» en haut et sur l'autre, écrivez «FUTURE» en haut. Prochain:
- Fiche précédente: Pensez à un échec ou à un échec au travail, dans un passe-temps ou pendant vos études à l'université. Écrivez ceci au centre du papier «PASSÉ».
- Feuille d'avenir: Pensez à une tendance qui pourrait avoir un impact négatif sur votre travail, votre profil éducatif ou votre recherche d'emploi à l'avenir. Écrivez ceci au centre du papier «FUTUR».
- Faites une carte mentale des deux feuilles. Commencez par le centre du papier où vous avez ajouté le défi. Écrivez sur la première couche autour du centre les éléments qui influencent immédiatement le problème au centre. Créez 2 à 4 couches de problèmes impactants pour les deux cartes mentales jusqu'à saturation.
- Une fois prêt, commencez à identifier les opportunités sur les deux cartes mentales. Encerclez les facteurs d'opportunité avec une couleur différente et écrivez votre idée d'opportunité et sa justification sous la carte mentale sur une autre feuille de papier ou un post-it.
- Vous pouvez présenter vos idées à vos pairs, votre famille ou vos amis afin d'obtenir des commentaires.
Vous pouvez conserver les cartes mentales et les modifier, ou les recréer, avec le temps et la situation évoluant.
Pour les cartes mentales, n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un exercice de recherche mais d'un exercice de créativité. Gardez l'esprit ouvert, ajoutez des idées stupides et soyez attentif et créatif.
Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à toute preuve que vous avez qui démontre votre créativité . Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en créativité ?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Look sur les exemples ci-dessous pour quelques conseils.
- Une fois, au travail, j'ai dû fournir des traductions pour un site Web. Il y avait un délai critique et à la toute dernière minute, quelqu'un voulait ajouter du texte en espagnol. Je n'avais plus de traducteurs disponibles. Il n'y aurait pas eu de temps pour cela car il s'agissait de quelques heures. Bien que mon espagnol soit plutôt basique, j'ai retroussé les manches. Mon italien est courant, j'ai donc tapé les phrases souhaitées dans Google Translate en italien et cela les a traduites en espagnol. Comme les deux langues sont romanes, la structure grammaticale était ainsi plus correcte. Je les ai recherchés sur Google pour découvrir le succès des traductions et corrigé la langue en fonction des suggestions. J'ai également regardé des sites Web existants pour des mots similaires et leur utilisation, et les ai utilisés. Ensuite, j'ai vérifié les traductions avec un de mes amis. Cela a pris quelques heures et nous avons pu livrer les choses correctement avant la date limite.
- Une autre fois, il y avait un budget marketing très minime et encore moins de temps. Ma solution était d'améliorer les médias sociaux et les gens pour faire une partie du travail. Par conséquent, nous avons créé des défis et des tâches qui ont été publiés et distribués dans les médias sociaux et ajouté un hashtag à utiliser. De cette façon, en affichant les défis et les tâches, les gens ont fait une partie du travail pour faire connaître le projet.
Écrivez un exemple de cas où vous avez fait preuve de créativité.
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Apprendre de l'expérience
Utiliser les leçons apprises en les appliquant à l'avenir.
Introduction aux compétences générales
Il y a une célèbre citation du philosophe et homme politique chinois Confucius qui dit: "Dis-moi et j'oublie, enseigne-moi et je me souviens peut-être, implique-moi et j'apprends."
L'apprentissage par l'expérience est une forme d'apprentissage très efficace. Plutôt que d'essayer de mieux comprendre tout nouveau sujet, il facilite l'établissement de comportements et d'habitudes; et cela a un changement durable de comportement en général. Selon le modèle 70 20 10 (initialement créé par Morgan McCall et le Center of Creative Leadership dans les années 1980), 70% de tout ce que nous savons provient directement de l'expérience.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
Être en mesure d'apprendre de l'expérience est extrêmement important pour tout environnement professionnel donné. Les contextes de travail subissent des changements continus et les professionnels doivent donc constamment améliorer leur capacité à adapter les modes de pratique en fonction de ces changements. Au-delà des avantages de l'apprentissage par l'expérience pour le développement professionnel, il est très efficace pour puiser dans l'expertise qui existe déjà dans une organisation ou une entreprise, car il implique un apprentissage entre pairs et développe éventuellement de nouvelles compétences, telles que le travail d'équipe, compétences en gestion et en leadership. Cela se produit parce que, grâce à l'apprentissage par l'expérience, les personnes, les employés et les employeurs participent à un processus consistant à donner et à accepter des commentaires constructifs, à penser du point de vue les uns des autres et à se compléter mutuellement l'approche pour résoudre les problèmes, mener des activités et surtout réfléchir sur ce processus et en tirer des enseignements.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
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- Qu'est-ce que le cycle d'apprentissage expérientiel? https://www.growthengineering.co.uk/what-is-experiential-learning/
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- Le modèle 70:20:10 (voir la vidéo incluse) https://www.businessballs.com/self-management/the-702010-model/
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- Comment aider vos employés à apprendre les uns des autres (Palmer K.; Blake D. – HBR, 8/11/2018) https://hbr.org/2018/11/how-to-help-your-employees-learn-from-each-other
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- La meilleure façon d'apprendre est de l'expérience, mais l'expérience elle-même ne suffit pas https://reflectd.co/2014/04/06/the-best-way-to-learn-is-from-experience-but-experience-itself-is-not-enough/
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- Apprendre à apprendre par expérience (Ellen Langer) http://www.ellenlanger.com/blog/121/learning-to-learn-from-experience
Temps estimé:
30 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: Apprendre par expérience: pas simplement «pratique»…
Aperçu:
Cet exercice est conçu pour aider les individus à démontrer le type de questions auxquelles ils doivent répondre afin de réfléchir de manière significative sur les expériences et d'ajouter l'aspect «esprit». Cela fait souvent défaut dans le concept «pratique».
Temps estimé pour terminer: 5 à 10 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Moyen
L'activité:
Le fait que la plupart de nos connaissances proviennent de l'expérience signifie pas que l'expérience seule peut magiquement nous apprendre des choses précieuses, alors que nous sommes simplement «engagés» dans une situation expérientielle. Il est nécessaire de réfléchir à notre implication, de suivre et d'être conscients de tous les aspects de la construction d'idées au fur et à mesure, qui pourront rendre notre apprentissage par l'expérience durable, applicable dans les situations futures et transférable.
Cet exercice est simple; son objectif est de démontrer le type de questions auxquelles il faut répondre afin de réfléchir de manière significative sur les expériences et d'ajouter l'aspect «mental» qui fait si souvent défaut au concept «pratique». Prenons l'exemple suivant qui présente un point très pratique sur l'apprentissage par l'expérience:
Le monde du sport se présente avec brio comme un domaine où «l'apprentissage par l'expérience» est potentiellement le seul moyen de progresser, de gagner, de continuer à exister en équipe ou en athlète. Choisissez le football, le basket-ball, même les sports individuels, comme le saut en hauteur ou la course. Les sports d'équipe en sont cependant les meilleurs exemples. Imaginez une équipe qui ne fait que jouer jeu après match sans réflexion. Ce ne sera pas aider à comprendre et l' apprentissage du processus. Rien ne serait tiré de l'expérience de jeu sans un processus délibéré de réflexion après chaque expérience de jeu. Au lieu de cela, l'équipe en collaboration avec son entraîneur pose des questions telles que:
- Qu'est-ce qui fonctionne dans notre façon de jouer?
- Qu'est - ce que fait pas t ?
- Qu'est-ce qui fonctionne pour l'équipe adverse?
- Que devons-nous faire maintenant? Comment allons-nous suivre cela?
Ce type de question facilite le processus d'apprentissage par l'expérience à deux niveaux: premièrement, lors de l'engagement avec l'expérience (l'exercice 1 traite de cette phase); et deuxièmement, à un niveau métacognitif, lorsque l'on réfléchit à l'expérience, comment on s'en est occupé, ce qu'il faut apprendre de cette expérience (exercice 2). Cela conduit finalement à une prise de conscience accrue des aspects «d'apprentissage» qu'une expérience offre, à comprendre les composants de l'expérience pratique en tant qu'expérience d'apprentissage, à appliquer et même à transférer ces connaissances dans des situations futures; ainsi, en ajoutant «l'esprit actif» au niveau «pratique» de l'expérience.
Ce que vous pouvez faire
Pensez à toute situation dans laquelle vous avez été impliqué en tant qu'acteur pour atteindre un objectif clair. Il peut s'agir de planifier un voyage, d'exécuter une tâche au travail ou de traiter une tâche plus longue, comme un projet, d'organiser un événement, de faire des recherches pour fournir un article à ce sujet, etc. Réfléchissez à vos étapes vers l'organisation du cours de action et essayez de vous souvenir de toutes les étapes du processus, associées à certaines actions que vous avez prises ou en collaboration avec d'autres. Décomposez le processus en termes de réponses aux questions ci-dessus, en les adaptant à votre situation. Par exemple, à la place de «l'équipe adverse», vous pouvez utiliser le retour d'information possible (s'il y en avait un) de ceux qui attendaient le résultat de votre tâche. À la fin, essayez de noter sur papier les réponses que vous auriez pu donner à la question «Que dois-je faire maintenant? Comment vais-je suivre cela? ».
Arrivé à ce point, veuillez passer à l'exercice 2.
Exercice 2:… mais toujours à l'esprit aussi!
Aperçu:
Cet exercice facilite le processus d'apprentissage par l'expérience à un niveau métacognitif. Il aide les individus à réfléchir sur une expérience en termes de comment on s'en est occupé et ce qu'il faut en tirer.
Temps estimé pour terminer: 10 à 25 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Moyen
L'activité:
Restez fidèle à votre situation avec une expérience telle qu'utilisée dans l'exercice 1. Maintenant, vous pouvez passer au niveau métacognitif, où l'apprentissage par l'expérience commence à se produire et est progressivement subsumé en vous. Les questions suivantes vous guideront tout au long de ce processus. Réfléchissez aux réponses et notez-les sur papier pour avoir un aperçu par la suite:
- Tout en participant à cette expérience, quels ont été les points saillants du processus?
- Identifier les difficultés et les points où les choses sont devenues difficiles.
- Que comprenez-vous maintenant? Comment expliqueriez-vous cela?
- Qu'est-ce que vous comprenez toujours?
- Y a-t-il une opinion, une perspective, une contribution possible que vous avez omise de l'équation? Si oui, pourquoi l'avez-vous omis? Si ce n'était pas le cas, dans quelle mesure l'avez-vous inclus dans votre compréhension?
Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à des preuves que vous avez qui démontrent votre apprentissage à partir des compétences d'expérience ? Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences dans ce domaine?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
En concluant ce module avec ses exercices, vous pouvez associer le niveau métacognitif du processus à l'apprentissage par l'expérience pour améliorer la compréhension et la préparation à l'application d'autres compétences générales, en particulier celles qui nécessitent une collaboration avec d'autres, comme par exemple la résolution de problèmes et Mobiliser les autres, où l'apprentissage par l'expérience peut être appliqué (ancienne compétence) et transféré (dernière compétence).
Regardez l'exemple ci-dessous pour quelques conseils.
Optimiser le brainstorming dans le cadre d'un processus d'apprentissage par l'expérience.
Dans l'entreprise où travaille John, lorsqu'un nouveau projet doit être organisé et mis en œuvre, la pratique suivante a lieu:
Tous les employés impliqués passent par un processus de partage d'idées, qui non seulement apporte toutes les idées à portée de main, mais aide également les employés à comprendre la personnalité et l'attitude au travail de chacun. Premièrement, tous les employés impliqués écrivent individuellement 5-6 idées sur un sujet non pertinent; un sujet qui n'a rien à voir avec le projet en cours. Ensuite, ils réduisent généralement toutes les idées à 3 ou 4, mais sans discuter des aspects positifs et négatifs des idées au total.
Ensuite, le groupe suit le même processus, mais cette fois-ci en abordant le projet en cours. Le groupe réduit finalement toutes les idées à 3 ou 4 de manière similaire.
L'expérience est discutée; les deux processus (individuel et collectif) sont comparés en termes de performances individuelles dans le flux d'idées; s'ils retiennent des idées les jugeant inappropriées ou s'ils sont rejetés par le groupe; et comment la dynamique d'équipe a fonctionné pour créer et choisir des idées.
Écrivez un exemple de cas où vous avez démontré l'apprentissage à partir des compétences d'expérience.
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Planification
La capacité d'établir des priorités, organiser et suivre jusqu'à
Introduction aux compétences générales
La planification signifie la capacité de fixer des objectifs à long, moyen et court terme, et de voir la portée du travail et du projet dans son ensemble et en relation avec d'autres activités et questions. Une personne qui possède de solides compétences en planification est en mesure de définir des priorités et des plans d'action et de s'adapter aux changements imprévus.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
Les compétences en planification sont très appréciées des employés car elles aident à atteindre des résultats cohérents, à hiérarchiser, à atteindre les objectifs et à être flexibles. La planification au travail aide à gérer le temps, les outils, le personnel et les ressources, et à les adapter, les anticiper et les hiérarchiser en fonction de la situation pour atteindre les objectifs et les résultats escomptés. La planification affecte le travail à tous les niveaux, car toute activité professionnelle et tout rôle nécessitent de fixer des objectifs et de planifier les tâches, les projets, la charge de travail, les ressources, les tâches, les personnes, les risques, mais aussi l'évaluation et le suivi du travail.
Les compétences en planification ont également des avantages financiers, car une planification, une mise en œuvre et une adaptation minutieuses du travail planifié permettent d'économiser du temps, de l'argent et des ressources, et ont également un impact positif sur d'autres activités et domaines, par exemple le bien-être au travail, la performance globale d'une organisation et la préparation à répondre et résoudre les problèmes.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
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- 6 règles pour être efficace dans la planification et l'organisation https://www.conovercompany.com/6-rules-to-be-effective-at-planning-and-organizing/
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- Planification et organisation https://www.thebigchoice.com/graduate-jobs/careers-advice/planning-and-organising
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- Les meilleurs employeurs en compétences organisationnelles apprécient avec des exemples https://www.thebalancecareers.com/organizational-skills-list-2063762
-
- Université de Bradford: planification et organisation https://www.bradford.ac.uk/careers/develop-skills/planning/
-
- Comment être plus organisé https://www.mindtools.com/pages/article/newHTE_76.htm
Temps estimé:
30 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: événements de la vie
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus observeront la planification à travers les événements de la vie.

Temps estimé pour terminer: 10 à 25 minutes

Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word

Difficulté: Dur
L'activité:
- Choisissez un grand événement dans votre vie qui a eu lieu et qui a nécessité une planification. Cela peut être, par exemple, de déménager dans un nouvel endroit, un grand événement de la vie, comme un mariage, la naissance d'un enfant, un anniversaire ou une remise de diplômes, ou un autre grand changement dans la vie. Écris le.
- 2. Pensez aux choses que vous avez dû considérer lors de la planification de cet événement.
- a. Quelles ont été les principales phases et priorités à considérer lors de la planification et qu'est-ce qui vient ensuite?
- b. Quels étaient les délais et les calendriers importants? Pensez à la fois aux délais à court terme et à long terme.
- c. Mettre en place des plans d'action pour mettre en œuvre les tâches en fonction de l'importance des actions et des délais pour les réaliser.
- d. Liste toutes les personnes ou groupes liés à l'événement. Lorsque vous listez des personnes ou des groupes, pensez à différentes situations ou actions auxquelles ils participeront.
Vous pouvez utiliser un diagramme de Gantt et différents tableaux pour ce travail .
- 3. Faites des «listes incontournables» des éléments nécessaires à la mise en œuvre des actions. Définissez les points, activités et délais les plus critiques et continuez avec les moins critiques. Énumérez également les actions avec une flexibilité dans la livraison, bien qu'elles soient toujours obligatoires à mettre en œuvre.
- 4. Enfin, analysez comment vous avez réussi à planifier et à réaliser l'événement et ce que vous en avez appris. Quelles aptitudes et compétences at-elle développées en vous qui sont utiles dans la vie professionnelle?
Exercice 2: Planification d'un projet
Aperçu:
Cet exercice exige que les individus apportent la planification à un environnement de travail en planifiant un projet en utilisant les matériaux et les outils nécessaires.

Temps estimé pour terminer: 20 à 35 minutes

Les matériaux nécessaires:
-
- Boad blanc
- Stylos à tableau blanc
- Poster des notes
- Stylo
- Papier

Difficulté: Dur
L'activité:
Il est temps d'introduire la planification dans un environnement de travail. Utilisez n'importe quel matériel et outil pour prendre des notes et planifier le projet. Par exemple, les tableaux blancs, les poster et les diagrammes de Gantt peuvent être utiles, mais simplement écrire et publier ses notes sont utiles lors de l'esquisse du processus.
- Choisissez un projet que vous avez mis en œuvre dans un environnement et une situation professionnels. Il peut s'agir de votre secteur, d'un autre secteur, d'un projet d'étude ou d'un autre projet exigeant en dehors du travail.
- 2. Maintenant , pensez tous les éléments dont vous avez besoin pour mettre en œuvre dans le projet et faire un plan d'action pour le projet, compte tenu de toutes énumérées ressources et actions:
a) des actions telles que des réunions, des voyages, livraisons, etc.
b) ressources: personnes, temps, argent, matériaux, équipements, travail externalisé, etc.
Faites un diagramme de Gantt pour les activités et un calendrier, calculez les ressources (par exemple salaires, sous-traitance, voyages, etc.) et pensez à tout autre élément pertinent de la planification, y compris les principaux jalons.
- Imaginez qu'il y ait un changement soudain et majeur et que vous deviez ajuster radicalement vos plans. Un changement radical peut être, par exemple, une réduction des coûts, une partie importante du travail ne peut pas être achevée ou le temps prévu sera radicalement réduit. Modifiez votre plan afin qu'il soit possible de réaliser les travaux malgré le changement majeur. Considérez ce changement sous différents angles pour trouver des solutions à la nouvelle situation avec le même résultat.
- 4. Analysez les résultats et les plans avant et après le changement majeur. Quels résultats positifs pouvez-vous tirer du changement et qu'en avez-vous appris?
Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à des preuves que vous avez qui démontrent des compétences en planification ? Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en planification ?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Prenez connaissance des exemples ci-dessous pour obtenir des conseils.
- Avant qu'Internet prenne le relais, j'ai dû déménager dans un autre pays (quelques fois en fait) sans le soutien de personne. J'ai pu planifier en trois parties: (1) la phase initiale de l'arrivée au pays et où je logerais avant de trouver la maison, y compris ce que j'apporterais là-bas et ce que j'achèterais de là (bouilloires, linge de lit, etc. .); (2) la recherche de la maison - où trouver un logement (journaux, panneaux d'information, immobilier…) et la recherche de la maison, et combien de temps cela devrait durer. Cela comprend l'apprentissage des zones appropriées, des transports publics, des supermarchés et d'autres services dans ces zones. Socialiser et demander autour de moi m'a beaucoup aidé dans ce processus; (3) s'installer dans la maison - électricité, téléphones et autres services, cuisine et autres équipements de la maison, etc. Chacune de ces trois phases est devenue son propre projet, et établir un calendrier et un budget pour chaque phase m'a beaucoup aidé.
- Organiser mon premier grand séminaire international n'a pas été facile. Il y avait beaucoup de choses à organiser à partir de la date, du thème, des conférenciers possibles - les contacter et les confirmer, y compris l'organisation du voyage et les frais, remplacer les conférenciers si nécessaire, trouver l'emplacement du séminaire, les informations d'arrivée, l'annonce du séminaire, l'organisation frais de participation et paiements pour la restauration (déjeuner, dîner, rafraîchissements) avec des régimes spéciaux, prise en charge de tous les invités et conférenciers avant, pendant et après l'événement, impression du matériel pour l'événement, tournage, décoration et autre organisation pratique de l'événement . De plus, je devais aider pour toute tâche supplémentaire. Ce qui a rendu l'événement plus intéressant, c'est qu'après avoir confirmé les intervenants, nous avons dû en changer la date et reprendre les discussions avec les intervenants. Une planification minutieuse avec des rôles spécifiques pour chaque activité et la mise à disposition du matériel de planification pour tous ont été d' grande aide dans le processus. De plus, des réunions régulières entre l'équipe ont aidé ce processus.
Écrivez un exemple de la date à laquelle vous avez démontré la planification.
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Gestion du temps
La capacité de reconnaître différentes utilisations du temps et de valoriser le temps comme ressource.
Introduction aux compétences générales
La gestion du temps sur le lieu de travail, c'est être capable de gérer les points suivants:
-
- Utiliser efficacement son temps pour atteindre des objectifs bien définis
- Développer et pouvoir appliquer les procédures pertinentes de gestion du temps (par exemple, plans, outils et pratiques de suivi du temps, etc.)
- Équilibrer les demandes / tâches conflictuelles en termes d'urgence (hiérarchisation)
- Aider / collaborer avec les autres dans les problèmes ou les exigences de gestion du temps
Pourquoi est-ce une compétence importante?
La gestion du temps en tant que compétence est extrêmement importante, car elle est directement impliquée dans la productivité, l'efficacité et, surtout, la réduction du stress. Il existe une approche provocante - mais `` éclairante '' de la gestion du temps, qui fait valoir que le temps ne peut en aucun cas être géré, mais plutôt que c'est nous-mêmes qui devons être gérés pendant le temps, ce qui, à son tour, signifie que c'est notre attention et nous devons nous concentrer sur la «gestion du temps».
Les personnes les plus productives gèrent exceptionnellement bien leur temps, car elles se concentrent sur les résultats et non sur les activités. Il s'agit de ces résultats qui sont importants pour une vie bien équilibrée, et qui sont salués par tout employeur, collaborateur, collègue dans votre vie professionnelle tels que:
-
- Atteindre les objectifs (en suivant les tâches qui les mènent)
- Produire un travail de qualité
- Respect des délais et cohérence
- Avoir une excellente réputation professionnelle
- Avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Moins de stress en cours de route
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
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- MAQTOOB - L'entrepreneuriat est le nouveau cool - La gestion du temps est vraiment une question d'autogestion: https://gettingthingsdone.com/wp-content/uploads/2014/10/TimeManagement.pdf
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- Un exercice de perception du temps - Matt Danzico | TED-Ed (vidéo) https://ed.ted.com/lessons/an-exercise-in-time-perception-matt-danzico
-
- Guide d'étude de gestion - Techniques de gestion du temps: https://www.managementstudyguide.com/time-management-techniques.htm
-
- BBC (par José Luis Peñarredonda) - Pourquoi la gestion du temps échoue si souvent: https://www.bbc.com/worklife/article/20180904-why-time-management-so-often-fails
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- Lifehack - La gestion du temps n'existe pas, mais voici ce qui existe… (par Sarah Liddle): https://www.lifehack.org/334192/time-management-doesnt-exist-but-heres-what-does
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- Exactement ce qu'est le temps… - Le temps dans différentes cultures: http://www.exactlywhatistime.com/other-aspects-of-time/time-in-different-cultures/
Temps estimé:
30 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: À la recherche du temps
Aperçu:
Cet exercice peut aider les individus à comprendre comment et à quelles fins ils utilisent le temps dans leur vie quotidienne.
Temps estimé pour terminer: 10 à 30 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Moyen
L'activité:
Cet exercice vous aidera à comprendre comment et à quelles fins vous utilisez le temps dans votre vie quotidienne. Cet exercice va éventuellement vous aider à:
- Identifier le temps passé dans plusieurs activités (de routine) et le temps non productif.
- Identifiez les plages horaires inexploitées (vides) qui sont disponibles tout au long de la journée et pourraient être transformées en `` unités de temps '' utiles et productives pour atteindre un objectif spécifique (professionnel ou personnel), ou pour soutenir / démarrer une activité qui est bénéfique pour vous ou pour les autres.
- Réfléchissez et évaluez le temps que vous consacrez à certaines activités, par rapport aux avantages de ces activités pour vous.
Pour faire l'exercice, vous aurez besoin de 3 pages vierges. Dessinez sur chaque page un tableau à 4 colonnes et 6 lignes pour avoir 24 cases représentant les 24 heures d'une journée (voir figure ci-dessous) Téléchargez le modèle de créneau horaire ici.
À partir de la page 1, vous devez remplir les cases relatives à chaque jour, en identifiant les activités routinières régulières comme dormir, manger, se baigner, etc., sachant que 1 case équivaut à 1 heure.
À la page 2, vous devriez penser à vous-même, ou si vous n'avez aucune expérience professionnelle, pensez à vous-même au cours d'une journée où certaines activités doivent être menées. Remplissez les cases avec le temps consacré aux activités non productives pendant le temps de travail (par exemple , des pauses, des discussions générales, non liées au travail , etc.). Essayez d'être aussi concis que possible.
Cela fait, utilisez la page 3 pour intégrer toutes les données des pages 1 et 2. Toutes les cases vides représentent votre temps de production réel.
Cette carte temporelle simple vous offre une toile visuelle de l'endroit et des activités que vous passez du temps quotidiennement. Vous pouvez l'utiliser comme une première étape vers la planification et la gestion du temps. Pensez aux résultats concernant le temps passé, comme décrit dans les cases de temps. Considérez les boîtes de temps vides (votre temps productif) en termes de quantité et de qualité: Quels sont les résultats qu'elles mènent? Évaluez le temps consacré à certaines activités et voyez si quelque chose pourrait être ajusté.
Essayez de «sentir» le déséquilibre, soyez sincère avec vous-même et voyez dans quelle mesure la façon dont vous utilisez le temps vous convient ou non. Pensez à l'implication des autres (famille, amis, collègues, etc.) et à la manière dont ils influencent votre chronologie. Identifiez les dépendances, les obligations et les responsabilités dans cet aspect et voyez comment elles altèrent (ou profitent) votre carte du temps, en explorant leur rigidité ou leur flexibilité.
Utilisez un marqueur rouge pour marquer les boîtes de temps pour lesquelles vous vous sentez "prié" d'intervenir, un marqueur jaune pour marquer les boîtes qui semblent s'offrir pour des améliorations / changements, et un marqueur vert pour marquer les boîtes qui semblent être très bien pour vous tels qu'ils sont. Suite à cela, essayez de reprogrammer les jours suivants en fonction de vos interventions. Revisitez votre carte quelques jours plus tard et notez tout résultat positif ou négatif. Essayez d'associer clairement et directement ces résultats aux interventions appliquées. Répétez ce processus et notez si vous gagnez progressivement l'un des éléments suivants:
- Mieux se concentrer sur vos objectifs
- Une capacité à se souvenir même des plus petites tâches et activités
- De meilleures performances en termes de priorisation
- Un sentiment de contrôle
- Un sentiment d'accomplissement plus profond
Rappelez-vous, vous ne pouvez pas vous gérer absolument tout à la fois - c'est plutôt un processus continu dans des contextes assez imprévisibles. Ainsi, la gestion du temps peut sembler une `` contradiction en termes '' - elle devrait toujours concerner la planification et la planification en termes de temps, afin de réduire le stress global sur l'inconnu et l'inattendu, car de tels événements pourraient potentiellement avoir un impact sur nos objectifs, nos responsabilités, attentes et rêves, plutôt que l'illusion que nous sommes, en effet, capables d'apprivoiser le temps et nous-même dans le temps de manière absolue.
Cet exercice est basé sur une activité de gestion du temps appelée «Time Squared» qui peut être trouvée dans de nombreuses ressources en ligne soutenant le développement de compétences générales / professionnelles
par exemple https://tugofwarwithtime.com/10-time-management-activities-to-try-with-your-employees/ and https://www.theexceptionalskills.com/time-management-activities/
Exercice 2: Le meilleur moment pour faire les choses est le bon moment pour faire les choses!
Aperçu:
Cet exercice aidera à déterminer à quel moment un individu est le mieux stimulé pour effectuer diverses tâches, ce qui aide à planifier la gestion du temps.
Temps estimé pour terminer: 5 à 15 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Moyen
L'activité:
Il y a des moments où nous devons faire face à des choses totalement inattendues et urgentes. Peu importe à quel point nous pouvons être en forme ou efficaces lorsqu'ils se produisent, nous devons simplement les faire! Cependant, nous avons tous des niveaux de préparation mentale et corporelle faibles et élevés tout au long de la journée, ce qui nous rend respectivement plus ou moins énergiques.
Il est utile d'identifier notre propre modèle d'énergie afin que nous puissions allouer, ou en tout cas essayer de mieux allouer, des tâches plus exigeantes et plus simples, plus mécaniques le long de la journée de travail et des tâches plus difficiles à des moments où nous pouvons avoir plus d'énergie pour elles . Cela nous aidera à terme dans nos efforts de gestion du temps, car l'énergie sera mieux canalisée en fonction de la nature et du caractère de nos tâches à venir.
Nous serons en mesure d'économiser nos soi «les plus efficaces» pour les tâches exigeantes, tout en offrant nos «plus lents» et moins efficaces aux tâches plus simples. Bien sûr, en particulier dans un environnement de travail, cela peut sembler loin de la réalité. Cependant, la détermination quand nous sommes mieux energi ed pour effectuer des tâches diverses, est très favorable à notre planification de la gestion du temps.
TC'est exactement de cela qu'il s'agit. Il est basé sur le concept de rythmes circadiens - quelque chose de similaire au concept plus familier de l'horloge biologique - qui sont les changements mentaux, physiques et comportementaux qui suivent le cycle d'une journée et affectent notre efficacité dans des tâches complexes, exigeantes et plus simples.
Voici ce que vous devez faire:
Utilisez une feuille de papier vierge pour tracer votre utilisation du temps en blocs horaires allant du réveil le matin au coucher le soir. Vous pouvez ensuite utiliser la veille, ou n'importe quel jour récent dans ce cas, pour noter toutes les activités que vous avez faites au cours de cette journée. À côté de cela, écrivez le niveau d'énergie dont vous vous souvenez avoir pour chacune des activités et pendant cette période particulière de la journée. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des descriptions telles que celles fournies dans diverses ressources sur les rythmes circadiens:
Par exemple:
- En feu
- Vibrant
- Régulateur de vitesse
- À 70%
- Distrait
- Ralentir
- Fatigué
- Faim
Alternativement, vous pouvez simplement utiliser des pourcentages pour afficher le niveau d'énergie, allant de 100% à 10% respectivement.
Il est important d'éviter de choisir un jour avec une charge de travail particulière ou inhabituelle, car cela compliquera le problème en tant que jour de forte demande constante d'énergie. Il vaut mieux choisir une journée assez typique.
Après cela, vérifiez votre réseau et voyez les associations entre les niveaux d'énergie, les activités respectives et les plages horaires pendant la journée. Vérifiez quelle activité vous avez effectuée lorsque vous étiez en feu et ainsi de suite et considérez la complexité et le niveau de demande (mentalement ou physiquement) de cette activité. Pensez à des compromis dans votre allocation d'activités pendant la journée, en fonction de vos niveaux d'énergie. Pensez aux résultats que vous avez obtenus et aux niveaux de stress pendant votre performance. Essayez de trouver un terrain qui associe des niveaux d'énergie élevés aux activités importantes et plus exigeantes. Vérifiez sa faisabilité et réfléchissez aux compromis entre les activités. En tant qu'exercice supplémentaire, vous pouvez l'utiliser avec votre carte de temps dans l'exercice 1, en comparant les niveaux d'énergie le long de la journée avec les plages de temps productives auxquelles vous avez été amené.
Sources:
https://www.nigms.nih.gov/education/pages/factsheet_circadianrhythms.aspx
https://blog.trainerswarehouse.com/time-management-activities/
Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à des preuves que vous avez qui démontrent vos compétences en gestion du temps ? Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en gestion du temps?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Soulignant l'importance des compétences en gestion du temps et stimulant vous à travers les deux exercices pour se plonger dans votre approche de la gestion du temps, était , espérons une bonne occasion pour vous de venir à bout de votre modèle d'activités quotidiennes et la façon dont il est en corrélation, des affrontements, ou harmoni es avec temps, productivité, efficacité et éventuellement votre bien-être.
Nous vous suggérons d'utiliser les deux exercices sur une plus longue période, d'affiner vos compétences en gestion du temps en comprenant et en développant votre propre profil de planificateur de temps et d'acteur tout au long de votre vie personnelle et professionnelle. Apprenez de tout ce qui ne s'est pas passé comme prévu ou prévu; identifier les facteurs de gestion du temps impliqués. Apprenez de ce qui s'est bien passé et déterminez exactement ce que vous avez réellement fait ou appliqué en termes de gestion du temps, qui vous a conduit à ce résultat.
Regardez l'exemple ci-dessous pour quelques conseils.
Un outil de gestion du temps qui fonctionne:
Helen est chef de projet dans une société de conseil. Elle est souvent confrontée à un travail exigeant. Son outil de gestion du temps efficace et préféré est la matrice Eisenhower. Elle a discuté des avantages de cet outil avec ses supérieurs et ils se sont mis d'accord sur son utilisation. La matrice soutient la planification et la hiérarchisation des activités en fonction de l'importance et de l'urgence des tâches. Helen utilise l'outil sur une base mensuelle standard, mais l'utilise également pour des tâches à court terme. De cette façon, elle est capable de gérer la charge de travail au fil du temps, en évitant le stress et la productivité réduite dans une large mesure.
La matrice se présente comme suit :
Écrivez un exemple de cas où vous avez démontré des compétences en gestion du temps.
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail
Gestion du changement
Gérer et prévoir le changement en utilisant différentes méthodes et données.
Introduction aux compétences générales
La gestion du changement au travail fait référence à la capacité d'un individu à comprendre, à anticiper et à gérer le changement aux niveaux systémique et pratique, à la capacité de comprendre la `` vue d'ensemble '' qui se cache derrière lui et d'adapter les actions aux changements dans un environnement en évolution rapide pour atteindre le les résultats souhaités. Cela comprend l'identification des prochaines étapes et des actions ciblées, la planification, la mise en œuvre et l'évaluation des actions, en sollicitant les commentaires des autres et de l'environnement, de la recherche et d' autres sources d'information pour améliorer les décisions.
La gestion du changement se déroule au niveau de la mise en œuvre du travail ainsi qu'au niveau des aptitudes et compétences personnelles et dans leur adaptation à un environnement de travail et à un paysage de l'emploi en mutation.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
La gestion du changement est importante à deux niveaux:
Premièrement, elle est très appréciée par les employeurs chez les employés potentiels car elle est nécessaire pour anticiper les changements dans l'environnement de travail et s'y adapter. Cela va des problèmes environnementaux, tels que les tendances liées au secteur et à la vie professionnelle, par exemple, l'approvisionnement en matières premières, à l'adaptation aux situations de changement au sein des organisations, par exemple lors de l'intégration de nouvelles méthodes dans l'organisation.
Étant donné que les changements doivent être appliqués aux niveaux organisationnel, professionnel et personnel, un esprit curieux et analytique, une observation continue de l'environnement, la capacité d'évaluer les options et de prendre des décisions et les compétences des personnes pour amener les autres à s'adapter au changement sont importantes.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
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- Embrasser le changement - Jason Clarke | TEDxPerth: https://youtu.be/vPhM8lxibSU
- L'adaptation au changement requiert de la flexibilité - Center for Creative Leadership: https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/adaptability-1-idea-3-facts-5-tips/
- S'adapter ou mourir: l'importance de s'adapter au changement dans les affaires | Fred Chua dans Customer Think: http://customerthink.com/adapt-or-die-the-importance-of-adapting-to-change-in-business/
- Les sept concepts du changement: https://www.prosci.com/resources/articles/seven-change-concepts
- Le côté intérieur du changement organisationnel: | Thijs Homan | TEDxAmsterdamED https://youtu.be/3n-c6iAKFgg
- Comment la simplification est la clé du changement - Lisa Bodell –TEDxNormal https://youtu.be/Qm172DbaSbc
Temps estimé:
20 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: changements passés
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus observeront des situations passées où ils ont fait face à un changement et analyseront comment ils ont géré ces changements.
Temps estimé pour terminer: 25 à 40 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Publier son
- Papier (A3) ou un document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Dans cet exercice, vous observerez les situations passées où vous avez été confronté à un changement et analyserez comment vous l'avez géré. Vous aurez besoin d'une feuille de papier A3, de stylos et de la poster. Vous pouvez également documenter et écrire les résultats avec un ordinateur.
-
- Sélectionnez une situation de changement dans votre vie qui s'est produite dans le passé. Choisissez la situation parmi l'une des options suivantes:
-
- a) Vie personnelle (par exemple, famille, naissance d'un bébé, se déplacer seul, etc.)
-
- b) Vie professionnelle
-
- c) Études
Nommez-le et placez-le sur le dessus de la feuille A3 comme en-tête principal.
-
- Observez-le maintenant de plus près et répertoriez sous le titre principal toutes les principales étapes du changement et de son processus, ce qui a été fait en premier, ce qui va suivre, etc. jusqu'à ce que tout le processus soit couvert.
-
- Sous la liste précédente, écrivez les éléments qui ont influencé le changement et son traitement comme leurs propres sous-titres et listes à puces sous chaque sous-titre, tels que:
-
- a) Quelles étaient les conditions personnelles et environnementales?
- b) Cela vous a-t-il touché seul ou d'autres ont-ils également participé?
- c) Où cela a-t-il eu lieu?
- d) De quel type de compétences aviez-vous besoin?
- e) De quel type d'informations aviez-vous besoin?
- Maintenant, listez les résultats:
- a) Résultats à court terme
- b) Résultats à long terme
- c) Qu'est-ce qui a réussi? Qu'est-ce qui n'était pas?
Vous pouvez enregistrer les quatre premières phases sous forme d'image ou en faire un tableau avec un ordinateur.
- Enfin, analysez votre approche et votre réussite dans le processus:
- a) Comment avez-vous géré le changement?
- b) Qu'avez-vous appris du processus et comment et où pouvez-vous utiliser les acquis?
- c) Quelle était la signification psychologique du processus, par exemple l'autonomisation, la confiance en soi, etc.?
- d) Qu'est-ce que le processus a permis / permet-il?
- e) Quels sont les autres résultats?
Exercice 2: évolution de l'environnement
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus étudieront comment une mégatendance du changement climatique peut avoir un impact sur leur environnement de travail et faciliter un processus de gestion du changement.
Temps estimé pour terminer: 35 à 60 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Les tendances, du aux mégatendances durables, ont un impact continu sur ce que nous faisons, influençant, par exemple, la législation, les matières premières, les leaders d'opinion et bien d'autres choses. Dans cet exercice, vous étudierez comment une mégatendance du changement climatique peut avoir un impact sur votre environnement de travail.
-
- Étudiez la mégatendance du changement climatique et réfléchissez à son impact sur votre profession ou votre secteur (où et sur quoi vous travaillez, ce que vous avez étudié) ou là où vous travaillez actuellement. Observez-le au moins des points de vue suivants en regardant la vue d'ensemble:
-
-
- a) L'image globale et la perception du travail, par exemple le secteur de la mode, en particulier la mode rapide, ont été examinées en tant qu'entreprise très polluante
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-
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- b) Ressources
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-
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- c) Les personnes et leurs compétences
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-
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- d) Législation
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-
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- e) Compétitivité
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-
-
- f) Utilisateurs / consommateurs et leurs opinions
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-
-
- g) Produit / service
-
-
-
- h) Autre
-
Utilisez le modèle téléchargeable, ci-joint et regardez l'exemple sur le secteur de la mode ci-dessous.
Écrivez sur la table comment, pourquoi, où et quand les changements seraient placés. Comme le sujet est vaste, vous pouvez modifier le modèle en ajoutant plus de lignes, créer votre propre modèle ou autre. Vous pouvez également utiliser des post-it.
Écrivez ici votre secteur / domaine / entreprise / travail | ||||
Comment | Pourquoi | Où | Quand (la chronologie) | |
L'image globale et la perception du travail / secteur | Le changement climatique aura un impact sur la nécessité de réduire l'utilisation de certains matériaux à fort impact environnemental négatif et empreinte carbone.
Les vêtements et les matériaux doivent être recyclés et recyclés Le concept de la mode doit être repensé d'une consommation rapide vers une manière de consommer plus durable |
L'industrie de la mode, en particulier la mode rapide, est l'un des plus grands pollueurs qui a un impact environnemental négatif énorme.
Les habitudes d'utilisation des vêtements à la mode doivent également être modifiées.
|
Partout. | Maintenant. |
Ressources | L'utilisation de matériaux écologiquement négatifs doit être réduite. | Certains matériaux, comme le coton, consomment beaucoup de ressources naturelles et sont par ailleurs nocifs pour l'environnement.
Il faut également réutiliser, recycler, etc. |
Partout | Maintenant - voir le plan détaillé |
Les gens et leurs compétences | Éduquer les gens sur les approches environnementales | Les connaissances et compétences du secteur doivent être mises à jour en fonction des besoins environnementaux | Partout. | Maintenant - voir le plan détaillé |
Législation | Cela devrait être obligatoire | En raison de la gravité de la situation, les gouvernements élaborent des lois pour protéger l'environnement. Les entreprises doivent s'adapter à cela | Partout. Globalement | Maintenant - voir le plan détaillé |
Compétitivité | Les approches et la mode durables deviennent un incontournable par rapport aux marchés compétitifs | Les gens cesseront d'acheter des vêtements ou en achèteront moins, surtout la mode rapide. Cela aura un impact sur la compétitivité | Partout. Globalement | Maintenant - voir le plan détaillé |
Utilisateurs / consommateurs et leurs opinions | Changer les habitudes et les points de vue des consommateurs | Voir au dessus.
Les opinions des consommateurs évoluent vers une consommation plus durable |
Partout. À l'échelle mondiale, en particulier dans le monde occidental | Maintenant - voir le plan détaillé |
Produit / service
|
Upcycling, recyclage, matériaux alternatifs, modes lents, réparation, etc. | En raison de la législation et des exigences des clients | Partout. À l'échelle mondiale, en particulier dans le monde occidental | Maintenant - voir le plan détaillé |
Autre | Le pouvoir des leaders d'opinion
Entreprises responsables |
Les leaders d'opinion ont le pouvoir d'introduire de nouvelles habitudes aux gens | Partout. Globalement
En ligne |
Maintenant - voir le plan détaillé |
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- Maintenant, définissez une solution à appliquer à la question du changement:
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- a) Qu'est-ce que c'est?
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- b) Pourquoi?
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- c) Où cela se fait-il?
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- d) Comment?
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- e) Par qui (qui est impliqué)?
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- f) Quelles sont les ressources?
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- g) Chronologie?
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- h) Risques?
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- i) Quels sont les besoins d'un environnement et d'un processus en évolution rapide? Comment détourner le changement?
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- j) Comment allez-vous y préparer les gens?
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- k) Comment allez-vous guider le processus?
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- l) Comment allez-vous suivre le processus et l'adapter en fonction des nouveaux changements?
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Notez-les à l'aide de l'outil qui vous convient le mieux.
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- Enfin, réfléchissez au processus et définissez les cinq points clés les plus importants du processus de gestion du changement dans votre exemple de secteur / domaine / travail. Comment allez-vous les aborder?
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Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à des preuves que vous avez qui démontrent vos compétences en gestion du changement ? Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en gestion du changement ?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Look les exemples ci - dessous quelques conseils
- Dans un projet de conception de produit, nous avons fabriqué un modèle de taille 1 à 1 pour le client en utilisant leurs spécifications. Dans t - il la prochaine réunion, ils nous ont dit tout à coup que les spécifications ont changé et le modèle que nous avions fait à refaire et certaines parties du modèle a dû être conçu à nouveau. Cela a changé l'ensemble du projet , y compris le temps que nous pourrions dépenses sur la conception et la fabrication du modèle. Nous avons dû faire une nouvelle offre et négocier les détails avec le client et les sociétés qui ont fourni les composants à modéliser. Nous avons également fait une nouvelle offre au client en raison du changement et nous avons compromis sur le budget avec le client. En fin de compte, le projet a été un succès et nous avons beaucoup appris sur la gestion des changements rapides dans un processus.
Écrivez un exemple de cas où vous avez démontré des compétences en gestion du changement.
MODULE 3 - En action: mettez-vous au travail!
Résolution de problème
Résoudre des problèmes en utilisant différentes méthodes et données.
Introduction aux compétences générales
La résolution de problèmes au travail se réfère à la capacité et à la volonté d'un individu d'identifier, de définir et de résoudre des problèmes individuellement et en équipe en explorant des solutions alternatives et nouvelles, en observant les problèmes sous différents angles et en utilisant la créativité et les informations de différentes sources tout en restant positif, solution- orienté et capable d'écouter les autres et de changer son point de vue.
Une personne orientée vers la résolution de problèmes respecte toutes les informations et expériences, et les combine avec bon sens et informations pratiques et générales.
Pourquoi est-ce une compétence importante?
La résolution de problèmes est très appréciée par les employeurs chez les employés potentiels, car elle est cruciale pour effectuer n'importe quelle tâche de travail, de la plus simple à la plus complexe. L'existence de l'organisation repose déjà sur un besoin à résoudre. La résolution de problèmes contribue également à l'innovation, au renouvellement et à l'économie de ressources. Au niveau individuel, il peut aider à fournir le travail et à garder un motivé et moins stressé.
Les problèmes peuvent concerner le contenu, la situation ou le contexte, général ou spécifique. Ils peuvent être simples et directs ou complexes et flous, sans bonnes ou mauvaises réponses.
Un esprit ouvert, une attitude pratique, positive et humble, la volonté d'apprendre, une vision holistique, le maintien d'un calendrier, la planification de projet, la créativité, la communication, la multidisciplinarité, la capacité de prendre des décisions, de revenir aux phases précédentes si nécessaire et de recommencer et changer le point de vue, respecter l'expérience et les connaissances de chacun et impliquer les personnes liées au problème sont très utiles pour résoudre les problèmes.
REL + brise-glaces
Jetez un œil à certains des documents suivants avant de terminer les exercices. Réfléchissez à comment et quand ces compétences ont été appliquées par vous ou quelqu'un d'autre.
-
- La pensée de conception; Résoudre les problèmes de la vie | Suresh Jakayar | TEDxCrenshaw https://youtu.be/UQYoWwHg3qA
- Tom Wujec: Vous avez un mauvais problème? Tout d'abord, dites-moi comment faire un toast https://youtu.be/_vS_b7cJn2A
- Problèmes méchants et multisolving | Académie des systèmes https://youtu.be/O8FMBBVb71k
- Comment travailler avec de mauvais problèmes »wiki utile Kennisland https://youtu.be/HrWbicvDLPw
Temps estimé:
30 minutes
Exercices pour vous aider à développer cette compétence:
Exercice 1: Mon style de résolution de problèmes
Aperçu:
Cet exercice aidera à identifier les styles de résolution de problèmes par le biais de l'auto-narration et de l'analyse, en identifiant les forces et les faiblesses, et il aide les individus à transférer et à échanger des méthodes de résolution de problèmes entre différentes plateformes problématiques (travail / académique, équilibre vie professionnelle / vie privée, différents secteurs).
Temps estimé pour terminer: 15 à 30 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Cet exercice vous aidera à identifier votre style de résolution de problèmes grâce à l'auto-narration et à l'analyse, à identifier vos forces et vos faiblesses, et il vous aidera à transférer et à échanger des méthodes de résolution de problèmes entre différentes plateformes problématiques (travail / académique, temps libre et entre différents secteurs).
La phase 1:
Choisissez un problème que vous avez résolu pour chacun des éléments suivants:
- Un pour les problèmes que vous avez résolus au travail dans votre propre secteur (si vous avez une expérience de travail dans votre propre secteur) ou pendant des affectations pratiques à l'université ou une formation pratique .
- Un pour les problèmes que vous avez résolus dans un autre secteur ou type de travail (cela peut également être par exemple un emploi d'été ou un passe-temps).
- Un pour les problèmes quotidiens que vous avez résolus.
Regardez l'exemple ci-dessous sur un problème de la vie quotidienne
Nom du problème et son contexte |
L'hôtel "Pet" |
Décrivez le problème (une description complète du problème) |
En résidant dans un hôtel, j'ai remarqué un petit bug dans ma chambre. Plus tard, j'ai découvert que c'était un cafard. À ce stade, le problème avait au moins quatre niveaux:
1. Personnel: Je n'amène pas et ne peux pas ramener les cafards à la maison où ils se répandraient et en plus de ma maison, d'autres appartements risqueraient d'être infestés de cafards, ce qui rend le problème plus grand et plus cher.
2. Nouvel hébergement: je ne peux pas les amener au prochain hôtel où j'habiterai, car ils s'y répandront. En outre, les autres clients pourraient accidentellement apporter leur chez eux aussi
3. Nouveaux clients / autres dans l'hôtel actuel: les nouveaux clients et les autres peuvent également ramener des cafards à la maison si l'hôtel est contaminé par eux
4. Hôtel: la réputation de l'hôtel peut souffrir de l'infestation de cafards.
Par conséquent, il faut alarmer l'hôtel à propos des cafards et être sûr de ne pas en transporter ni leurs œufs dans ses propres bagages. |
Comment as-tu résolu le problème? Quelles méthodes avez-vous utilisées, pourquoi et comment, qui a été impliqué? |
1. Tout d' abord, je me suis informé sur le bug en utilisant e e Internet et les gens qui en savait plus sur eux. J'avais une photo du cafard que je pouvais montrer. Les autres étaient nécessaires ici pour consulter. C'étaient des gens ordinaires.
2. Deuxièmement, j'ai informé l'hôtel du problème en utilisant la photo. L'hôtel était le bénéficiaire de l'information.
3. Troisièmement, je me suis renseigné sur les méthodes de contrôle des bagages et de nettoyage des objets des cafards. Internet était un outil utile pour cela car il contient de nombreuses informations et j'étais à l'aéroport.
4. Quatrièmement, j'ai informé mon prochain hôtel du problème et leur ai posé des questions sur le nettoyage / lavage des vêtements, ce qui pourrait m'aider à me débarrasser de toute surprise indésirable. J'ai également ouvert les bagages et fouillé à travers les informations qui m'ont été fournies. Le personnel de l'hôtel m'a aidé avec le processus dans le cadre de leur travail.
5. De retour à la maison, j'ai tout nettoyé et utilisé du froid (moins degrés) et d'autres méthodes pour m'assurer que tout irait bien. J'ai également informé le propriétaire du problème.
Comme bouleversant et dégoûtant la découverte était, je l'ai transformée en une opportunité en créant cet exemple de résolution de problèmes à son sujet et donc en résolvant un autre problème avec elle, le manque d'exemple. Raconter l'histoire de la blatte à mon collègue m'a permis de comprendre comment cette expérience était un exemple de résolution de problèmes. Le collègue a participé en tant que pair bavard et donc en tant que personne qui a contribué à transformer l'aventure négative en une opportunité productive. |
Quel a été le résultat? Qu'est-ce qui a fonctionné? Que ferais-tu différemment? |
Ce qui a fonctionné:
- J'espère que le nettoyage a fonctionné, sinon l'histoire aurait une nouvelle tournure. - Transformer l'expérience en une autre opportunité qui a également été partagée avec des collègues et utilisée comme matière première pour le travail
Ce qui n'a pas fonctionné : j'espère vraiment que le nettoyage a fonctionné… |
Quelles méthodes avez-vous utilisées pour résoudre le problème? |
- Recherche d'informations: visuelle et verbale
- Enquête verbale sur le bug et les actions à entreprendre pour nettoyer et sécuriser les bagages des cafards - Une approche systématique tout au long du processus Créativité, espièglerie et narration lors de la transformation de l'histoire négative en opportunité et en cet exemple. |
Maintenant c'est ton tour. Remplissez le modèle téléchargeable pour chacun des trois problèmes que vous avez sélectionnés (un modèle pour chaque problème).
Phase 2:
Une fois que vous avez rempli les trois tableaux, comparez-les et analysez-les:
- Qu'est-ce que les trois cas / catégories ont en commun concernant votre style de résolution de problèmes? Par exemple, collaborez-vous avec les autres ou faites-vous des choses seul?
- Quelle est la différence entre les trois cas / catégories?
Vous pouvez, par exemple, mettre en évidence des similitudes et des différences ou utiliser une autre méthode qui vous convient le mieux.
Phase 3:
Analysez votre style de résolution de problèmes à l'aide des trois cas que vous venez de créer et de la liste des éléments ci-dessous qui facilitent la résolution de problèmes:
- Esprit ouvert, créativité
- Pratique
- Attitude positive et humble
- Volonté d'apprendre
- Une vision holistique
- Respect des plannings, planification du projet
- Communication
- Multidisciplinaire
- La capacité de prendre des décisions, d'itérer et de changer le point de visualiser, respecter l'expérience et les connaissances de chacun
- Impliquer les personnes liées au problème
Êtes-vous, par exemple, un résolveur de problèmes créatif, ludique ou logique? Préférez-vous résoudre des problèmes avec d'autres ou seul? Votre style est-il plus pratique ou abstrait ou quelque chose entre les deux? Utilisez-vous uniquement des mots ou dessinez-vous et écrivez des choses sur du papier? Quoi d'autre?
Écrivez votre style de résolution de problèmes sur une feuille de papier, par exemple «Ma façon de résoudre les problèmes est…» et notez votre style et ses variations. Mettez en surbrillance ou marquez d'une autre manière quelles sont vos forces en résolution de problèmes et faites-le avec une autre couleur pour vos points de développement en résolution de problèmes. Gardez le papier et revenez-y plus tard pour voir comment votre style et vos compétences en résolution de problèmes se sont développés.
Pensez également au style de résolution de problèmes que vous pourriez utiliser dans un autre contexte.
Exercice 2: de flou à clair
Aperçu:
Dans cet exercice, les individus vont résoudre un problème flou (également appelé problème pervers) qui n'est pas directement lié au secteur de l'individu. Les apprenants utiliseront la narration comme source de l'activité et concevront une approche pour la solution.
Temps estimé pour terminer: 15 à 30 minutes
Les matériaux nécessaires:
-
- Stylo
- Papier ou document Word
Difficulté: Dur
L'activité:
Dans cet exercice, vous allez résoudre un problème flou (également appelé problème pervers) qui n'est pas directement lié à votre propre secteur. Un problème flou est un problème complexe sans bonnes et mauvaises réponses, la réponse peut changer à l'avenir et ce n'est généralement pas la plus évidente. Dans cet exercice, vous utiliserez également la narration comme source de l'activité et de l'approche de conception pour résoudre le problème.
- Une fois que vous avez sélectionné votre problème, commencez à l'examiner plus en profondeur afin de mieux comprendre et comprendre sa complexité. Utilisez une carte mentale à cet effet . Pour la carte mentale, prenez une grande feuille de papier et placez votre article ou le nom du problème au centre du papier. Ensuite, commencez à ajouter des couches de problèmes liés à celui-ci.
- Une fois que vous avez créé suffisamment d'informations, commencez à créer 3 à 5 concepts de solutions potentielles. Un concept est une présentation approximative d'une idée ou d'une solution. Il contient souvent du matériel visuel et du texte. Comme le problème peut être complexe et important, vous pouvez vous concentrer sur une plus petite partie de celui-ci pour trouver des solutions.
- Discutez des concepts avec les gens (groupes cibles réels) et testez les concepts initiaux de cette façon. Prenez note de vos constatations.
- Analysez vos concepts notés. En fonction des résultats, choisissez votre solution finale et développez-la en solution finale. Gardez la solution faisable et n'oubliez pas le bon sens.
- Sur la base des discussions, réfléchissez aux trois concepts et à la façon dont vous avez réussi à trouver une solution potentielle pour le moment. Réfléchissez également sur:
- Dans quelle mesure avez-vous réussi à saisir la complexité globale du problème?
- Vos solutions sont-elles utiles et bénéfiques pour les groupes cibles?
- Dans quelle mesure les solutions sont-elles faciles ou difficiles à mettre en œuvre? Existe-t-il des facteurs favorables et contraires? Sont-ils chers?
- Qu'avez-vous appris sur le processus et les problèmes complexes?
"The Solution"
Prochaines étapes et evidence - histoire basée
Après avoir terminé ces exercices, pouvez-vous penser à toute preuve que vous avez qui démontre vos compétences en résolution de problèmes . Que dirait quelqu'un qui vous connaît bien de vos compétences en résolution de problèmes ?
N'oubliez pas que les compétences générales ne sont pas seulement acquises sur le lieu de travail! Tirez parti de toutes vos expériences de vie (à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail).
Look dans les exemples ci-dessous pour quelques conseils.
- J'essaie souvent de soutenir les autres dans la résolution de problèmes en les écoutant, en leur posant des questions et en faisant de nouvelles suggestions comme «que diriez-vous…». De cette façon, ils sont davantage soutenus pour définir le problème, trouver de nouvelles solutions et avoir le point de vue de quelqu'un qui peut débloquer la réflexion et aider à résoudre un problème.
- L'exemple de l'exercice 1 (The Hotel “Pet”) montre comment une expérience négative est devenue une opportunité de l'utiliser comme matériel de formation et comment cela pose le problème de la création d'un exemple.
Écrivez un exemple de cas où vous avez démontré des compétences en résolution de problèmes.