- Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
- Aloitekyky
- Luovuus
- Kokemuksesta oppiminen
- Suunnittelu
- Ajanhallinta
- Muutoksen hallinta
- Ongelmanratkaisu
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Pehmeät taidot työssä -moduuli keskittyy pehmeisiin taitoihin, joita tarvitaan työn ja sen sisällön suorittamiseen yksin ja yhteistyössä muiden kanssa.
Moduuli koostuu seitsemästä pehmeisiin taitoihin keskittyvästä alamoduulista, joista kukin sisältää kuvauksen pehmeästä taidosta ja miksi se on tärkeä, teemaan liittyviä avoimia oppimisresursseja, kaksi harjoitusta (harjoituksia on yhteensä 14) sekä esimerkin pehmeiden taitojen käyttämisestä. Tässä moduulissa harjoitellaan seuraavia taitoja:
- Aloitteellisuus
- Luovuus
- Kokemuksesta oppiminen
- Suunnittelu- ja projektitaidot
- Ajanhallinta
- Muutoksenhallinta
- Ongelmanratkaisu
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Aloitekyky - Itsenäinen ja oma-aloitteinen toiminta ja asioiden ennakointi.
Mitä aloitekyky on?
Aloitekykyinen henkilö aloittaa ja tekee asioita, etsii tietoa sekä havaitsee mahdollisuuksia itsenäisesti ja ratkaisulähtöisesti ilman, että hänelle kerrotaan mitä tehdä. Aloitekykyinen henkilö ennakoi asioita ja tarttuu härkää sarvista.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Aloitekyky on toivottu ominaisuus työntekijässä, sillä aloitekykyinen henkilö osoittaa pystyvänsä ajattelemaan itsenäisesti ja hän todennäköisesti jatkaa kehitystään sekä kasvuaan työssä.
Aloitekyky auttaa pysymään ajan tasalla oman sektorin tapahtumista. Aloitekykyiset henkilöt saavuttavat usein asioita, koska he tuottavat mielenkiintoisia ja hyödyllisiä ideoita.
Tutustu paremmin aloitekykyyn
Tutustu paremmin aloitekykyyn seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa, ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- Give an example of a time when you showed initiative https://targetjobs.co.uk/careers-advice/interview-questions/320909-give-an-example-of-a-time-when-you-showed-initiative-tricky-graduate-interview
Aika:
5 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää aloitekykyäsi
Harjoitus 1: Stephen Coveyn huolten kehä vaikutuskehä
Johdanto:
Tässä harjoituksessa pohdit omaa aloitekykyäsi ja ennakoivuuttasi.
Harjoituksen kesto: 2 - 10 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Helppo
Harjoituksen vaiheet:
Kuvittele kehä, jonka sisään laitat kaikki huolesi. Sellaiset huolet, jotka pitävät sinua yöllä hereillä, esimerkiksi terveys, työ, lapset tai talous. Tämä on huolten kehä.
Kuvittele, että laitat huolten kehän sisään toisen kehän. Laita tämän toisen kehän sisään asioita, joihin voit vaikuttaa. Tämä on vaikutuskehäsi. Lataa
Lähde: https://www.artofmanliness.com/articles/7-habits-proactive-not-reactive/
Pohdi hetki asioita, joita olet laittanut huolten kehän sisään. Tee muistiinpanoja. Kirjaa ylös kuinka paljon tähän meni aikaa.
Mitä nousee esiin?
Jos sinulla meni enemmän aikaa huolten kehän asioiden listaamiseen kuin vaikutuskehän asioiden listaamiseen, on mahdollista, että olet pikemmin asioihin reagoiva kuin ennakoiva, eli sinulla voi olla taipumus odottaa, että joku kertoo sinulle mitä tehdä.
Mikäli näin on, ei ole syytä huoleen! Harjoituksen tarkoitus on auttaa sinua tunnistamaan aloitekyky itsessäni, jotta voit kehittää sitä.
Harjoitus 2: Lisää ennakoivuuttasi
Johdanto:
Tämä harjoitus auttaa sinua kohtaamaan ongelmia, tarkkailemaan asenteita ja toimimaan käyttäen edellisen tehtävän huolten kehää ja vaikutuskehää.
Harjoituksen kesto: 3 - 10 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Helppo
Harjoituksen vaiheet:
Vaihe 1:
Yksi keino, jolla lisätä omaa ennakoivuuttaan työpaikalla on muuttaa käytettyä kieltä, sillä tapamme puhua ohjaa sitä miten näemme maailman. Mikäli käyttämäsi kieli on reaktiivista, olet todennäköisesti reaktiivisempi henkilö. Jos käyttämäsi kieli on taas proaktiivista, olet todennäköisesti proaktiivinen henkilö.
Alla esimerkkejä reaktiivisista lauseita:
- En voi tehdä sille mitään.
- Olen vain sellainen.
- Hän saa minut niin vihaiseksi
- He eivät salli sitä / se ei käy heille
- En pysty / en osaa
- Minun pitää
- Kunpa vain
Kun saat itsesi kiinni käyttämästä reaktiivisia lauseita, vaihda ne positiivisempiin lauseisiin:
- Katsaan mitä vaihtoehtoja on.
- Voin valita eri lähestymistavan.
- Voin hallita tapaani vastata tähän.
- Minä valitsen.
- Mieluummin.
- Aion.
Vaihe 2:
Oli asia pieni tai suuri, tartu toimeen! Kun tartut toimeen, osoitat itsellesi, että voit tehdä asialle jotain ja muuttaa asioita. Tämä laittaa liikkeelle proaktiivisuuden ketjureaktion.
Katso vaikutuskehääsi. Mitä toimia voisit tehdä muuttaaksesi tämän ja sen sisällön positiivisempaan suuntaan?
Toimien ei tarvitse olla suuria. Niiden ei itse asiassa pitäisi olla suuria. Kun kohtaat ongelman, jaa se osiksi ja ratkaise yksi haasteen osa kerrallaan. Se tekee ongelmasta helposti lähestyttävämmän ja konkreettisemman.
Esimerkki aloitekyvyn käyttämisestä
Tutustuttuasi paremmin aloitekykyyn ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet osoittanut aloitekykyä. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi aloitteellisuudestasi?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Käytä alla olevia esimerkkejä inspiraation lähteenä:
- Joku on rikkonut lasipullon. Se on sirpaleina lattialla. Ketään ei näy. Voit joko siivota sirpaleet lattialta tai jättää ne siihen, kukaan ei saisi koskaan tietää. Aloitekyky tarkoittaa kuitenkin, että olet henkilö, joka siivoaa rikkonaisen pullon. Et edes mieti sitä tai teeskentele, ettet nähnyt pulloa, ja jätä sitä jonkun toisen siivottavaksi, vaan tartut toimeen! Voit siivota pullon itse tai kertoa siivoushenkilöstölle siitä, mutta et vain sivuuta asiaa.
- Opiskeluaikanani työskentelin osa-aikaisena apulaisena ruokakaupassa. Vaikka kyseessä oli vain osa-aikatyö, minusta oli tärkeää osoittaa olevani vastuullinen, aloitekykyinen ja luotettava tiimin jäsen, sekä kehittääkseni aloitekykyäni tulevaisuuden uralleni. Todistaaksesi aloitteellisuuteni, katsoin jatkuvasti mistä voisin ottaa lisävastuuta, kuten siivoamisesta, kyselyjen käsittelemisestä tai toimitusten valmistelusta. Tämä huomattiin ja esimieheni sai minut uskomaan itseeni enemmän.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt aloitekykyä.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Luovuus
Kyky luoda uutta, yhdistää asioita uusiksi ainutlaatuisiksi ratkaisuiksi ja havaita mahdollisuuksia.
Mitä luovuus on?
Luovuus työpaikalla tarkoittaa yksilön kykyä, henkistä ketteryyttä ja avoimuutta tutkia ja yhdistää elementtejä, tietoa, yhteyksiä, resursseja ja konsepteja luodakseen uusia, tuntemattomia ja tarkoituksenmukaisia ratkaisuja, joilla on lisäarvoa, sekä henkilön kykyä havaita mahdollisuuksia.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Luovuus on mahdollistava taito ja piirre, joka nostaa työn uudelle tasolle. Luovuutta tarvitaan esimerkiksi ongelmanratkaisussa, innovoinnissa, uusien konseptien kehittämisessä, tiedon yhdistelemisessä, projektityössä, oltaessa tekemisissä asiakkaiden ja työkavereiden kanssa, käyttäjälähtöisyyden tason nostamisessa, mahdollisuuksia tarkkailtaessa, asioiden optimoinnissa, jne. Luovuus ei auta vain säästämään resursseja tai erottumaan kilpailijoista, mutta sen toimii myös sosiaalisena liimana helpottaen näin tiimityötä.
Luovuus on alasta riippumatonta. Sen pääelementtejä ovat mielikuvitus, uteliaisuus, leikkisyys, riskinotto, epävarmuuden sietäminen ja ennakkoluulottomuus. Kaikki ovat luovia, mutta niin sanotut luovuuden tappajat voivat estää ja tuhota luovuuden ilmentymistä sekä henkilökohtaisella että yhteistyön tasolla.
Luovuuden tappajiin kuuluvat muun muassa negatiiviset, pessimistiset ja egoistiset asenteet, joustamattomuus, sitkeä kiinnipitäminen omista näkemyksistä ja ratkaisuista, kilpailu, rangaistus, sääntöjen sokea noudattaminen, muiden kuuntelematta jättäminen, pelaaminen varman päälle, epäonnistumisen pelko ja kulissien ylläpitäminen. Näitä luovuuden tappajia tulisi tunnistaa ja niihin tulisi kiinnittää huomiota omassa toiminnassa ja ympäröivässä kulttuurissa.
Tutustu paremmin aloitekykyyn
Tutustu paremmin luovuuteen seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa, ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- A powerful way to unleash your natural creativity - Tim Harford https://youtu.be/yjYrxcGSWX4
- The Art of Creativity - Taika Waititi - TED Talk: https://youtu.be/pL71KhNmnls
- THE CREATIVE BRAIN (Promo) by David Eagleman: https://creativebrainmovie.com/
- Develop Your Imagination: https://youtu.be/CkL9eRJlnic
- Imagination: It’s Not What You Think. It’s How You Think - Charles Faulkner -TEDxIIT: https://youtu.be/QMu5XLux_GA
Aika:
60 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää luovuuttasi
Harjoitus 1: Superminä
Johdanto:
Tässä harjoituksessa harjoittelet vapaata ideointia (divergentti vaihe), ideoiden rajaamista (konvergentti vaihe) sekä ideoiden yhdistämistä. Ideoiden vapaa tuottaminen ilman kritiikkiä on olennaista luovuudessa.
Harjoituksen kesto: 20-50 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
Luovuus auttaa avaamaan ajatteluasi – katsomaan maailmaa avarammin, lisäämään henkistä joustavuuttasi, suvaitsemaan epävarmuutta, ja löytämään uusia yhdistelmiä, ideoita ja mahdollisuuksia.
Tässä tehtävässä on vain kolme sääntöä: (1) älä käytä tietokonetta, tablettia tai muita vastaavia laitteita; (2) kirjoita käsin, koska se on välttämätöntä ajattelulle, ymmärtämiselle ja mielikuvitukselle, ja viimeinen (3) älä rajoita itseäsi, vaan pidä hauskaa!
- Ideoi 15 minuutin ajan minkälainen ”Superminäsi” voisi olla. Superminä voi liittyä työhön, harrastuksiin, opiskeluihin tai mihin tahansa elämän alueeseen. Mitä taitoja ja piirteitä sinulla olisi ja mitä tekisit niillä? Voit keksiä uusia tai vaikka korostaa omia piirteitäsi. Käytä mielikuvitusta, äläkä anna luovuuden tappajien pysäyttää sinua! Tämä on ideointivaihe (divergentti vaihe).
- Suodata seuraavaksi kirjaamasi taidot ja piirteet tosielämän suodattimen läpi. Tosielämä luo määritelmiä ja raameja, joita käytät ideoiden rajaamisessa (konvergentti vaihe) ja yhdistämisessä vaiheessa kolme. Kirjoita nämä rajoitteet paperille jokaisen vaiheessa yksi kirjaamasi piirteen tai kyvyn viereen.
Esimerkiksi:
Käytä tähän vaiheeseen aikaa viisi minuuttia
- Katso listaasi Superminän piireistä (vaihe 1) ja tosielämän rajoitteista (vaihe 2). Valitse yksi tosielämän tilanne ja nimeä se (voit myös lisätä kuvan, joka ilmaisee sitä) ja kirjoita sen alle tai ympärille taidot ja piirteet, joita Superminä voi käyttää tuossa tilanteessa ja miten. Mitkä noista taidoista, kyvyistä ja piirteistä olisi siirrettävissä tosielämän rajoitteisiin ja miten? Siirtyisivätkö ne tosielämään muuttuneina tai yhdistettyinä johonkin? Mitä tämä tarkoittaa itsesi ja taitojesi osalta? Esimerkiksi, kyky parantaa supertaitona voi ilmetä tosielämässä empatiana tai välittämisenä. Käytä tähän viimeiseen vaiheeseen 20 minuuttia. Voit hyödyntää miellekarttaa, listoja tai muita menetelmiä tässä vaiheessa.
Harjoitus 2: Mahdolisuuksien havaitseminen
Johdanto:
Tässä harjoituksessa keskitytään muuttamaan negatiivinen positiivisiksi mahdollisuuksiksi. Tämän tarkoitus on lisätä luovuutta.
Harjoituksen kesto: 30 - 60 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Eri värisiä kyniä
- Paperia, A3 koko
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
Mahdollisuudet ovat usein suoraan edessämme. Esimerkiksi epäonnistumiset ja suljetut ovet voidaan muuttaa mahdollisuuksiksi. Tässä tehtävässä keskitytään negatiivisen muuttamiseen positiivisiksi mahdollisuuksiksi.
- Ota kaksi A3-kokoista paperia. Kirjoita toisen paperin yläosaan ”MENNEISYYS” ja toisen yläosaan ”TULEVAISUUS”. Seuraavaksi:
- Menneisyys-paperi: Pohdi vastoinkäymisiä työssä, harrastuksessa tai opiskelujen aikana. Kirjoita nämä Menneisyys-paperille.
- Tulevaisuus-paperi: Mieti tulevaisuuden suuntausta, joka saattaa vaikuttaa negatiivisesti työhösi, alaan, johon olet kouluttautunut, tai työnhakuun tulevaisuudessa. Kirjoita tämä tulevaisuuspaperin keskelle.
- Piirrä molemmille paperille miellekartta. Aloita sen paperin keskeltä, johon olet lisännyt kohtaamasi haasteet. Kirjoita ensimmäiselle tasolle asiat, jotka vaikuttavat haasteeseesi välittömästi. Luo 2-4 tasoa asioista, jotka voivat vaikuttaa haasteeseesi, kunnes olet pohtinut sen läpi kokonaisuudessaan. Tee sama tulevaisuuspapereille.
- Kun haastemiellekartat ovat valmiita, lisää niihin mahdollisuuksia. Ympyröi mahdollisuustekijät eri värillä ja kirjaa selite mahdollisuudelle miellekarttaan tai eri paperille (esimerkiksi Post-it-lehdille).
- Esitä ideasi muille, ystävillesi, perheellesi tai työ/kurssikavereillesi saadaksesi palautetta.
Pidä miellekarttasi tallella. Voit myös tehdä ne uudelleen ajan kuluessa, kun tilanne ja aika muuttuvat.
Muistathan, että tämä ei ole tutkimusprojekti, vaan luova harjoitus. Pidä mielesi avoimena, lisää jopa hassuilta tuntuvia ideoita ja ole tarkkaavainen sekä luova.
Esimerkki luovuuden käyttämisestä
Tutustuttuasi paremmin luovuuteen ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet käyttänyt luovuutta. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi luovuudestasi?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Käytä alla olevia esimerkkejä inspiraation lähteenä:
- Jouduin kerran tuottamaan espanjankielisiä käännöksiä nettisivuille viime hetkellä kriittiseen määräaikaan mennessä. Minulla ei ollut kääntäjää enää käytössäni ja aikaa ei ollut kuin muutama tunti, eli minun tuli löytää joku muu ratkaisu. Vaikka espanjankielen taitoni ovat hyvin vähäiset, käärin hihani ja tartuin toimeen. Osaan italiaa erinomaisesti ja hyödynsinkin tätä taitoa. Kirjoitin tarvittavat lauseet Google-kääntäjään italiaksi ja asetin käännettäväksi kieleksi espanjan. Koska molemmat ovat romaanisia kieliä, on niissä paljon samankaltaisia rakenteita, mikä auttoi käännettävien lauseiden oikeinmukaisuudessa. Lisäksi googlasin espanjaksi käännetyt lauseet ja korjasin niitä ehdotuksiin perustuen. Katsoin myös mallia espanjankielisiltä nettisivuilta ja käytin siellä olevia termejä. Pyysin vielä espanjakielistä ystävääni tarkastamaan käännökseni. Tähän meni aikaa muutama tunti ja saimme toimitettua käännökset aikarajaan mennessä.
- Toisella kerralla markkinointibudjetti oli minimaalinen ja aikaa oli vielä vähemmän käytettävissä. Päätinkin käyttää sosiaalista mediaa ja ihmisiä avukseni. Loimme sosiaalisessa mediassa erilaisia haasteita ja tehtäviä työstettäväksi ja jaettavaksi sekä hashtagtunnisteen käytettäväksi. Näin ihmiset osallistuivat haasteeseen ja jakoivat viestiä edelleen markkinoimalla sitä samalla.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt luovuutta.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Kokemuksesta oppiminen
Oppiminen kokemuksista ja opitun käyttäminen tulevaisuudessa.
Mitä kokemuksesta oppiminen on?
Kiinalainen sanonta kuuluu: “Kerro minulle ja unohdan, opeta minulle ja muistan, anna minun osallistua ja opin.”
Kokemuksesta oppiminen on erittäin tehokas oppimismuoto, sillä koettu asia ja tieto jää paremmin muistiin kuin kuultu tai luettu tieto. Kokemuksesta oppiminen mahdollistaa myös käyttäytymisen ja tapojen oppimisen, mikä osaltaan edistää pysyvän muutoksen aikaan saamista. Morgan McCallin ”70 20 10 -mallin” ja ”Centre of Creative Leadership in the 1980”, mukaan 70% kaikesta minkä tiedämme, opimme kokemuksen kautta.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Kyky oppia kokemuksesta on tärkeää kaikissa ammateissa ja työympäristöissä. Organisaatiossa oleva asiantuntemus ja kokemus ovat erinomaisia opettajia. Oppimalla kokemuksesta ihmiset, työntekijät ja työnantajat kehittävät asiantuntemustaan, osaamistaan ja taitojaan reagoidakseen paremmin työelämän tilanteisiin ja muutoksiin. Kokemuksesta oppiminen ja vertaisoppiminen lisääntyvät annettaessa rakentavaa palautetta, otettaessa toisten näkökulmia huomioon, sekä täydennettäessä toisten lähestymistapoja ongelmien ratkaisemiseksi ja asioiden toteuttamiseksi.
Tutustu paremmin kokemuksesta oppimiseen
Tutustu paremmin kokemuksesta oppimiseen seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
The sources and readings below are complementing the basic, introductory material above. They help in understanding the process of learning from experience, as well as the benefits of experiential learning as a learning mode:
-
- What is the experiential learning cycle? https://www.growthengineering.co.uk/what-is-experiential-learning/
-
- The 70:20:10 model (check the video included) https://www.businessballs.com/self-management/the-702010-model/
-
- How to Help Your Employees Learn from Each Other (Palmer K.; Blake D. – HBR, 8/11/2018) https://hbr.org/2018/11/how-to-help-your-employees-learn-from-each-other
-
- The Best Way to Learn is From Experience, But Experience Itself is Not Enough https://reflectd.co/2014/04/06/the-best-way-to-learn-is-from-experience-but-experience-itself-is-not-enough/
-
- Learning to Learn from Experience (Ellen Langer) http://www.ellenlanger.com/blog/121/learning-to-learn-from-experience
Aika:
30 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää kokemuksesta oppimistasi
Harjoitus 1: Aktiivinen kokemuksesta oppiminen
Johdanto:
Tässä harjoituksessa tutustut aktiiviseen ja merkitykselliseen kokemuksesta oppimiseen.
Harjoituksen kesto: 5 - 10 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Keskitaso
Harjoituksen vaiheet:
Vaikka kokemus on erinomainen opettaja, tulisi kokemisen kuitenkin olla aktiivista eikä passiivista. Kokemuksen aikainen aktiivinen osallistuminen ja siihen sitoutuminen, sekä prosessin pohtiminen ja seuraaminen eri näkökulmista ovat olennaisia, sillä ne syventävät kokemuksesta oppimista tehden siitä kestävää ja eri yhteyksiin siirrettävää.
Seuraava esimerkki kertoo aktiivisesta kokemuksesta oppimisesta:
Urheilumaailma tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kokemuksesta oppimiseen, sillä siinä voidaan oppia, voittaa ja olla joukkueen jäsenenä vain kokemuksen kautta. Joukkuelajit toimivatkin erinomaisena esimerkkinä. Kuvittele joukkue, jossa pelataan ilman pelin miettimistä ja jälkikäteen tarkastelua. Tämä ei lisää ymmärrystä omasta pelistä eikä peliä pystytä siten parantamaan opitun perusteella. Pelikokemuksesta ei opita ilman sen tarkoituksenmukaista pohdintaa.
Oppiakseen kokemuksesta, joukkue pohtii valmentajansa kanssa seuraavia kysymyksiä:
Oppiakseen kokemuksesta, joukkue pohtii valmentajansa kanssa seuraavia kysymyksiä:
- Mikä pelissämme toimii?
- Mikä pelissämme ei toimi?
- Mikä vastapuolen pelissä toimii?
- Mitä meidän tulee tehdä? Miten seuraamme tulevia toimintojamme?
Tämänkaltaiset kysymykset auttavat oppimaan kokemuksesta kahdella eri tasolla: ensin kokemuksen aikana (kuten oheisessa harjoituksessa 1) ja toiseksi metakognitiivisella tasolla pohdittaessa kokemusta, miten se meni ja mitä siitä voidaan oppia (harjoitus 2). Tämä lisää ymmärrystämme kokemuksen myötä ’oppimisesta’, jolloin opittua voidaan hyödyntää ja siirtää opittua tietoa tuleviin tilanteisiin.
Toiminta:
Ajattele jotain kokemaasi tilannetta, jolla on ollut selkeä tavoite. Se voi olla mitä tahansa esimerkiksi matkan suunnittelusta, työn suorittamisesta, projektista, tapahtuman järjestämisestä, tai tutkimuksen tekemisestä artikkelin kirjoittamiseen. Kirjaa ylös kaikki tuon tilanteen vaiheet alusta loppuun saakka, ja koita muistaa mitä niistä teit yksin ja mitä yhdessä muiden kanssa. Pura prosessi osiin käyttäen edellä olevassa esimerkissä olevia kysymyksiä soveltaen niitä valitsemaasi tilanteeseen. Esimerkiksi ’vastakkaisen joukkueen’ sijaan voit käyttää työtehtävästä saatua palautetta. Kirjoita lopuksi vielä vastauksesi kysymykseen ”Mitä meidän tulee tehdä? Miten seuraamme tulevia toimintojamme?”.
Jatka tämän jälkeen harjoitukseen 2.
Harjoitus 2: Metakognitiivinen kokemuksesta oppiminen
Johdanto:
Tämä harjoitus edistää kokemuksesta oppimista metakognitiivisella tasolla, muun muassa pohtimalla miten kokemus meni ja mitä siitä voi oppia.
Harjoituksen kesto: 10 - 25 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Keskitaso
Harjoituksen vaiheet:
Jatka harjoituksessa 1 käyttämästäsi tilanteesta. Voit nyt jatkaa metakognitiiviselle tasolle, jolla kokemuksesta oppimisen sisäistäminen vähitellen alkaa. Alla olevat kysymykset auttavat sinua tässä prosessissa. Pohdi vastauksia ja kirjoita ne ylös tarkastellaksesi niitä myöhemmin:
- Mitkä olivat kokemuksen aikaiset kohokohdat?
- Mikä oli vaikeaa: asiat ja vaikeat hetket?
- Mitä ymmärrät nyt enemmän? Miten kertoisit siitä nyt?
- Mitä jäi vielä epäselväksi/ymmärtämättä?
- Jätitkö tästä pois mielipiteitä, näkökulmia tai mahdollisia panostuksia? Miksi? Jos et jättänyt, miten olet sisällyttänyt ne ymmärrykseesi?
Esimerkki kokemuksesta oppimisesta
Tutustuttuasi paremmin kokemuksesta oppimiseen ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, jolloin olet oppinut kokemuksesta. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi kyvystäsi oppia kokemuksista?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Kokemuksesta oppimiseen voi liittää myös muita pehmeitä taitoja, esimerkiksi ongelmanratkaisu ja johtajuus, jotka itsessään luovat kokemuksen, ja joista opittu voidaan edelleen siirtää hyödynnettäväksi muiden taitojen yhteydessä.
Käytä alla olevia esimerkkiä inspiraation lähteenä:
Aivoriihen optimointi opittaessa kokemuksesta.
Yrityksessä, jossa John työskentelee, noudatetaan uutta projektia järjestettäessä ja toteutettaessa seuraavaa käytäntöä:
Kaikki mukana olevat työntekijät käyvät läpi jakamisprosessin, joka ei vain tuota ideoita, mutta auttaa työntekijöitä myös ymmärtämään toistensa persoonallisuutta ja asennetta työhön. Aluksi jokainen työntekijä kirjoittaa ylös 5-6 ideaa aiheesta, jolla ei ole mitään tekemistä projektin kanssa. Seuraavaksi he yhdessä rajaavat ideat 3-4 ideaan keskustellen samalla ideoiden positiivisista ja negatiivisista puolista.
Tämän jälkeen ryhmä käy läpi saman prosessin uudelleen, mutta keskittyen tällä kertaa käsillä olevaan projektiin, jolloin ideat liittyvät projektiin.
Tiimi keskustelee kokemuksesta, ja kahta prosessia verrataan (yhdessä ja erikseen) sen osalta, kuinka hyvin tiimiläiset tuottivat ideoita. Jos heillä oli vaikeuksia tuottaa ideoita, jos ideat koettiin epäolennaisiksi tai jos ne hylättiin, sekä miten tiimidynamiikka toimi ideoiden luomisen ja valitsemisen aikana.
The experience is discussed; both processes (individual and collective) are compared in terms of how individuals performed in the flow of ideas; if they held back ideas considering them as not appropriate or if they were dismissed by the group; and how the team dynamics worked in creating and choosing ideas.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet oppinut kokemuksesta.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Suunnittelu- ja projektitaidot
Kyky suunnitella, järjestää, toteuttaa, priorisoida ja seurata toimintaa.
Mitä suunnittelu- ja projektitaidot ovat?
Suunnittelu- ja projektitaidot tarkoittavat kykyä asettaa lyhyen-, keskipitkän- ja pitkän aikavälin tavoitteita, sekä tarkastella työn laajuutta ja projektia kokonaisuutena suhteessa muuhun toimintaan ja seikkoihin. Vahvat suunnittelu- ja projektitaidot omaava henkilö pystyy määrittelemään prioriteetit ja toimintasuunnitelmat sekä sopeutumaan odottamattomiin muutoksiin työssä.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Työnantajat arvostavat suuresti suunnittelu- ja projektitaitoja, sillä niiden avulla kyetään suunnittelemaan ja priorisoimaan toimintaa, olemaan tarvittaessa joustavia ja saavuttamaan tavoitteet johdonmukaisesti. Suunnittelutaidot vaikuttavat työhön ja työtehtäviin kokonaisvaltaisesti, koska ne vaativat kykyä asettaa tavoitteita ja tehtävien, projektien, työmäärän, resurssien, tehtävien, ihmisten ja riskien suunnittelua sekä työn arviointia ja seurantaa. Niinpä suunnittelutaidot työelämässä auttavat hallitsemaan aikaa, työkaluja, henkilöstöä ja resursseja sekä mukauttamaan, ennakoimaan ja priorisoimaan ne suunniteltujen tavoitteiden ja tulosten saavuttamiseksi.
Suunnittelutaitoilla on myös taloudellisia etuja, sillä työn huolellinen suunnittelu ja toteutus sekä mukauttaminen säästää aikaa, rahaa ja resursseja. Lisäksi ne vaikuttavat positiivisesti myös muuhun toimintaan, kuten esimerkiksi työhyvinvointiin, organisaation yleiseen suorituskykyyn ja valmiuteen vastata ja ratkaista ongelmia.
Tutustu paremmin suunnittelu- ja projektitaitoihin
Tutustu paremmin suunnittelu- ja projektitaitoihin seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- 6 Rules to be Effective at Planning and Organizing https://www.conovercompany.com/6-rules-to-be-effective-at-planning-and-organizing/
-
- Planning and organising https://www.thebigchoice.com/graduate-jobs/careers-advice/planning-and-organising
-
- Top Organizational Skills Employers Value with Examples https://www.thebalancecareers.com/organizational-skills-list-2063762
-
- University of Bradford: Planning and Organising https://www.bradford.ac.uk/careers/develop-skills/planning/
-
- How to Be More Organized https://www.mindtools.com/pages/article/newHTE_76.htm
Aika:
30 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää suunnittelu- ja projektitaitojasi
Harjoitus 1: Elämäntapahtumat
Johdanto:
Tässä harjoituksessa tarkastellaan suunnittelutaitojen hyödyntämistä elämäntapahtumissa.
Harjoituksen kesto: 10 - 25 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
- Valitse elämästäsi tapahtuma, joka on ollut suuri ja vaatinut suunnittelua. Se voi olla esimerkiksi muutto uuteen paikkaan, häät, lapsen syntymä, syntymäpäivä tai valmistuminen korkeakoulusta tai muu suuri muutos elämässä. Kirjoita se ylös.
- Muistele, mitä kaikkea sinun tuli ottaa huomioon suunnitellessasi tapahtumaa.
- a. Mitkä olivat ensisijaiset asiat ja painopisteet? Mitä tuli seuraavaksi?
- b. Mitkä olivat tärkeät määräajat ja aikataulut? Mieti sekä lyhyen että pitkän aikavälin määräaikoja.
- c. Tee toimintasuunnitelma kyseisten tehtävien toteuttamiseksi niiden tärkeyden ja kiireellisyyden mukaan ja aikataulu tämän toimintasuunnitelman toteuttamiseen.
- d. Kirjaa ylös kaikki tapahtumaan liittyvät osapuolet. Listatessasi ihmisiä, kirjaa ylös myös heidän roolinsa eri tilanteissa ja toiminnoissa
Voit käyttää apuna Gantt-taulukkoa tai muita taulukkoja.
- Tee lista asioista, jotka ovat välttämättömiä toimintojen suunnittelussa. Aseta ensin kriittisimmät toiminnot, tavoitteet ja määräajat, ja jatka sitten muilla, vähemmän kriittisillä toiminnoilla. Listaa myös toiminnot, joiden suorittamisessa on ajallista joustavuutta, vaikka ne ovat välttämättömiä.
- Analysoi lopuksi, miten suoriuduit tapahtuman suunnittelemisesta ja toteuttamisesta, ja mieti mitä voit oppia tästä. Mitä työelämässä hyödyllistä osaamista kehitit prosessin aikana?
Harjoitus 2: Projektisuunnitelma
Johdanto:
Tässä harjoituksessa suunnitellaan projekti työympäristöön ja mietitään siihen tarvittavia materiaaleja ja työkaluja.
Harjoituksen kesto: 20 - 35 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Valkotaulu (suunnitteluun)
- Valkotaulumarkkereita (suunnitteluun)
- Post-it-lappuja
- Paperia ja/tai Word-tiedosto
- Kynä/kyniä
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
- Valitse projekti, jonka olet suorittanut työelämässä. Se voi olla omalta tai toiselta sektorilta, opiskeluprojekti tai joku muu vaativa työelämän projektia vastaava projekti työelämän ulkopuolelta.
- 2. Muistele mitä tarvitsit projektin suorittamiseen ja tee toimintasuunnitelma projektista, johon sisällytät myös resurssit ja toiminnot:a) Toiminnot, kuten kokoukset, matkustaminen, toimitukset, jne
b) Resurssit: ihmiset, aika, raha, materiaalit, laitteet, alihankittu työ, jne.
Tee Gantt-taulukko toiminnoista aikatauluineen, laske resurssit (esimerkiksi palkat, alihankinta, matkustaminen), ja mieti ja lisää myös muita projektin elementtejä, kuten tärkeimmät määräajat.
- Kuvittele, että projektissa tapahtuu merkittävä muutos, jonka vuoksi sinun tulee mukauttaa ja muuttaa projektisuunnitelmaa. Muutos voi olla esimerkiksi kulujen leikkaus, aikataulun radikaali lyheneminen tai tieto, että tärkeää osaa työstä ei voidakaan toteuttaa. Mieti muutosta eri näkökulmista pohtiessasi ratkaisuja, joilla projektin lopputulos muutoksesta huolimatta pysyy alkuperäisenä.
- Analysoi projektin tulokset ja suunnitelma ennen ja jälkeen muutoksen. Mitä positiivista muutos toi mukanaan ja mitä opit siitä?
Esimerkki suunnittelu- ja projektitaitojen käyttämisestä
Tutustuttuasi paremmin suunnittelu- ja projektitaitoihin ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet käyttänyt suunnittelu- ja projektitaitoja. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi suunnittelu- ja projektitaidoistasi?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi kuinka olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Käytä alla olevia esimerkkejä inspiraation lähteenä:
- Ennen kuin Internetistä löytyi kaikki, jouduin muuttamaan maasta toiseen ilman kenenkään apua. Suunnittelin muuttoni kolmessa osassa: (1) Alkuvaihe, siirtyminen maahan ja väliaikaisen majoituksen löytäminen asuntoa etsiessäni, sekä suunnittelu, mitä veisin mukanani muuttaessani (keittiötarvikkeet, vuodevaatteet, jne.); (2) asunnon etsiminen – mistä löytää tietoa vapaana olevista asunnoista (lehdet, ilmoitustaulut, kiinteistövälitys…) ja asunnon etsiminen, ja kuinka kauan tämä kestäisi, mikä olisi sopiva alue asua, sekä minkälaiset ovat julkinen liikenne, ruokakaupat ja muut palvelut alueella; (3) muuttaminen asuntoon – sähkö, puhelin ja muut palvelut; keittiö ja muut tavarat ja esineet. Jokainen näistä kolmesta vaiheesta oli projekti jo itsessään, joten suunnittelusta ja budjetoinnista oli paljon apua.
- Ensimmäinen ison kansainvälisen seminaarin järjestäminen ja siitä päävastuullisena oleminen ei ollut helppoa. Järjestettäviä asioita oli paljon, kuten sopiva ajankohta, teema, puhujat, heidän kontaktoiminen sekä matkoista ja palkkioista sopiminen, puhujien korvaaminen tarvittaessa, seminaaripaikan löytäminen ja varaaminen, saapumistiedot, tilaisuuden markkinointi, osallistumismaksujen järjestäminen, tarjoilu ja tarjoilukulut erikoisdieetteineen (lounas, kahvitus, illallinen), vieraista huolehtiminen ennen jälkeen ja tilaisuuden aikana, tilaisuuden materiaalit ja niiden painattaminen, tilaisuuden kuvaaminen, koristelu ja muut käytännön asiat. Lisäksi minun tuli avustaa missä tahansa esiin nousevassa asiassa. Oman lisänsä seminaarin järjestämiseen toi, että saatuamme sovittua puhujat, jouduimme muuttamaan tilaisuuden päivämäärää ja aloittamaan neuvottelut puhujien kanssa uudelleen. Huolellinen tilaisuuden suunnittelu ja tarkat roolit eri tehtävissä, sekä suunnittelumateriaalien saatavuus auttoivat prosessissa paljon. Lisäksi ydintiimi piti säännöllisiä kokouksia tilaisuudesta.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt suunnittelu- ja projektitaitoja.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Ajanhallinta
Ajanhallinta on kyky tunnistaa, miten aika jakautuu eri toimintoihin sekä ajan arvostamista resurssina.
Mitä ajanhallinta on?
Ajanhallinta työpaikalla tarkoittaa kykyä:
-
- Käyttää aikaa tehokkaasti ja järkevästi tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Kehittää ja pystyä soveltamaan ajanhallintamenettelyjä (esimerkiksi suunnitelmat, ajanvalvontavälineet ja käytännöt, jne.).
- Ristiriitaisten vaatimusten/ tehtävien tasapainottaminen kiireellisyyden mukaan.
- Muiden auttaminen ja yhteistyö muiden kanssa ajanhallintaan liittyvissä asioissa tai vaatimuksissa.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Ajanhallinta liittyy suoraan tuottavuuteen, tehokkuuteen ja stressin vähentämiseen. Yhden ajanhallinnan määritelmän mukaan aikaa ei voi hallita vaan pikemmin meitä itseä tulee hallita ajan puitteissa.
Kaikkein tuottavimmat henkilöt ovat erinomaisia hallitsemaan aikaansa, koska he keskittyvät tuloksiin aktiviteettien sijaan. Tasapainoisemman elämän ja tyytyväisten työkavereiden, asiakkaiden ja työnantajan lisäksi etuja ovat muun muassa:
-
- Tavoitteiden saavuttaminen (seuraamalla tehtäviä, jotka johtavat tuloksiin).
- Laadukkaan työn tuottaminen.
- Määräaikojen noudattaminen ja johdonmukaisuus.
- Erinomainen ammatillinen maine.
- Parempi tasapaino työ- ja yksityiselämän välillä.
- Matalampi stressitaso.
Tutustu paremmin ajanhallintaan
Tutustu paremmin ajanhallintaan seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- Time management – What’s the real issue (David Allen / Getting things done) https://gettingthingsdone.com/wp-content/uploads/2014/10/TimeManagement.pdf
-
- An exercise in time perception - Matt Danzico | TED-Ed (video) https://ed.ted.com/lessons/an-exercise-in-time-perception-matt-danzico
-
- Management Study Guide – Time management techniques: https://www.managementstudyguide.com/time-management-techniques.htm
-
- BBC (by José Luis Peñarredonda) - Why time management so often fails: https://www.bbc.com/worklife/article/20180904-why-time-management-so-often-fails
-
- Lifehack – Time management doesn’t exist, but here’s what does… (by Sarah Liddle): https://www.lifehack.org/334192/time-management-doesnt-exist-but-heres-what-does
-
- Exactly what is time… - Time in different cultures: http://www.exactlywhatistime.com/other-aspects-of-time/time-in-different-cultures/
Aika:
30 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää ajanhallintataitojasi
Harjoitus 1: Aikakartta
Johdanto:
Tämä harjoitus auttaa sinua samaan yleiskuvan, miten ja millä keinoin hallitset aikaasi jokapäiväisessä elämässäsi.
Harjoituksen kesto: 10 - 30 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kyniä: punainen, keltainen ja vihreä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Keskitaso
Harjoituksen vaiheet:
Tämä harjoitus auttaa sinua:
- Tunnistamaan päivittäisiin toimintoihin käyttämäsi ajan ja tuottamattoman ajan.
- Tunnistamaan hyödyntämättömät (tyhjät) aikavälit päivän aikana ja muuttamaan ne tuottavaksi ajaksi ammatillisen tai henkilökohtaisen tavoitteen saavuttamiseksi.
- Tarkastelemaan ja arvioimaan eri toimintoihin käyttämääsi aikaa verrattuna niistä saatuihin hyötyyn.
Tätä harjoitusta varten tarvitset kolme tyhjää paperia. Piirrä jokaiseen niistä taulukko, jossa on neljä saraketta ja kuusi riviä, siten, että sinulla on 24 laatikkoa, jotka edustavat 24 vuorokauden tuntia (katso malli alla). Lataa
Aloita paperista 1. Täytä jokaiseen laatikkoon mitä teet päivän aikana, esimerkiksi nukkuminen, syöminen, peseytyminen, siten, että jokainen laatikko edustaa yhtä vuorokauden tuntia.
Paperi 2: Pohdi tällä paperilla ammatillista minääsi. Mikäli sinulla ei ole työkokemusta, tarkastele itseäsi sellaisena päivänä, kun sinulla on pakollista tekemistä. Täytä ne ruudut, joina et tehnyt mitään tuottavaa työaikanasi/päivän aikana (esimerkiksi tauot, yleiset keskustelut, työhön liittymättömät keskustelut, jne.).
Ota kolmas paperi, ja yhdistä siiten tiedot papereista 1 ja 2. Tyhjät laatikot edustavat tehokasta aikaasi.
Tämä yksinkertainen aikakartta antaa sinulle kuvan päivittäisestä ajankäytöstäsi. Voit hyödyntää sitä ajankäytön suunnittelussasi ja ajanhallinnassasi. Tarkastele mitä taulukko paljastaa ajankäytöstäsi. Mieti tyhjiä, tuottavaa aikaa edustavia laatikoita niiden määrän ja laadun suhteen; mitä ne paljastavat? Analysoi tiettyihin toimintoihin käyttämääsi aikaa ja mieti, mitä voitaisiin muuttaa tai parantaa. Mieti ajankäyttösi epätasapainoa. Ole vilpitön itsesi suhteen tarkastellessasi kuinka tyytyväinen olet ajankäyttöösi.
Ajattele, miten muut (perhe, ystävät, kollegat, jne.) vaikuttavat ajankäyttöösi ja aikakarttaasi. Tunnista riippuvuudet, velvollisuudet ja vastuut, ja katso kuinka ne heikentävät (tai hyödyttävät) ajanhallintaasi. Mieti esimerkiksi minkälaisia nuo riippuvuudet ovat.
Merkitse punaisella kynällä laatikot, joiden sisältämät asiat kaipaavat kipeästi huomiota, keltaisella kynällä laatikot, joiden sisältämät asiat ovat valmiina parannettavaksi, ja vihreällä kynällä laatikot, joissa asiat vaikuttavat olevan hyvin. Suunnittele tämän jälkeen päiväsi uudelleen soveltaen kirjaamiasi korjaustoimenpiteitä. Käy aikakarttasi uudelleen läpi ja kirjoita muistiin kaikki positiiviset ja negatiiviset huomiosi. Pohdi tuloksia ja mieti miten korjata epäkohtia. Toista prosessi, kunnes huomaat, että olet saavuttanut jotain seuraavista:
- Kykenet keskittymään tavoitteisiisi paremmin.
- Kykenet muistamaan pienimmätkin tehtävät ja toiminnot.
- Osaat priorisoida paremmin.
- Sinulla on hallinnan tunne.
- Sinulla on vahvempi tunne, että olet saavuttanut jotain.
Remember, you cannot manage yourself absolutely all at once – it is rather an ongoing process in fairly unpredictable contexts. Thus, time management might sound a ‘contradiction in terms’ – it should always be about scheduling and planning in terms of time, in order to reduce overall stress about the unknown and the unexpected as such occurrences could potentially impact on our goals, responsibilities, expectations and dreams, rather than an illusion that we are, indeed, able to tame time and ourselves-in-time in an absolute way.
Muista, että ajanhallintakykysi ei parane yhdessä yössä, vaan se on pikemminkin jatkuva ja jatkuvasti kehittyvä prosessi, johon eri olosuhteet vaikuttavat. Ajanhallinta on aina ajankäytön suunnittelua, jonka avulla voit vähentää odottamattomista ja tuntemattomista tekijöistä johtuvia häiriöitä ja sen vuoksi stressiä.
Tämä harjoitus perustuu ajanhallinta-aktiviteettiin nimeltään ‘Time Squared’. Se on löydettävissä useista henkilökohtaisiin ja sisäisen yrittäjyyden pehmeisiin taitoihin keskittyvistä verkkoresursseista (esimerkiksi https://tugofwarwithtime.com/10-time-management-activities-to-try-with-your-employees/ ja https://www.theexceptionalskills.com/time-management-activities/)
Harjoitus 2: Oikeat asiat oikeaan aikaan!
Johdanto:
Tämä harjoitus auttaa määrittelemään milloin energiatasosi on paras eri tehtävien suorittamiseen. Oikea energiatila auttaa tehtävien suorittamisessa ja ajanhallinnassa.
Harjoituksen kesto: 5 - 15 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Keskitaso
Harjoituksen vaiheet:
Kohtaamme ajoittain odottamattomia ja kiireellisiä asioita, jotka meidän tulee vain hoitaa. Mielemme ja kehomme energia- ja valmiustasot kuitenkin vaihtelevat päivän aikana. Oman energiarytmin tunnistaminen on hyödyllistä, sillä se auttaa meitä suunnittelemaan tehtäviä paremmin olotilamme mukaan.
Voimme esimerkiksi sijoittaa vaativammat tehtävät ajankohtiin, jolloin energiatasomme on korkeampi ja yksinkertaisemmat ajankohtaan, jolloin energiataso on matalampi. Tämä auttaa ajanhallinnassa, koska oma energia kanavoidaan paremmin tehtävien luonteen mukaan.
Säästämme "tehokkaimman" minämme vaativiin tehtäviin ja "hitaamman ja tehottomamman” minämme "yksinkertaisempiin" tehtäviin. Työelämässä tämä voi kuitenkin olla joskus hankalaa, sillä emme voi aina valita mitä teemme milloinkin.
Energiatasomme määrittäminen kuitenkin tukee ajanhallintaamme ja sen suunnittelua. Tämä harjoitus perustuukin vuorokausirytmien ja sisäisen kello käsitteiseen, jotka seuraavat päivän sykliä ja vaikuttavat tehokkuuteemme.
Tehtävä käytännössä
Ota tyhjä paperi ja suunnittele sille ajankäyttösi tunneittain heräämisestä aina nukkumaan menoon saakka. Kirjoita paperille kaikki päivän tehtävät. Voit kirjoittaa tähän myös edeltävän päivän tai edeltävien päivien tehtävät. Kirjoita paperille energiataso, joka sinulla oli jokaisen tehtävän aikana ja kyseisenä päiväaikana. Kuvauksesi energiatasostasi voivat olla esimerkiksi seuraavanlaisia:
Esimerkiksi:
- Tulessa
- Eloisa
- Vakionopeus
- 70% prosenttia
- Hajamielinen
- Hidastumassa
- Väsynyt
- Nälkäinen
Voit vaihtoehtoisesti käyttää prosentteja skaalalla 10% - 100% kuvaamaan energiatasoasi.
On tärkeää olla valitsematta päivää, jolloin työmäärä on epätavallisen suuri, sillä se voi vääristää kuvaa energian käytöstä. Valitse mieluummin normaali päivä.
Katso tämän jälkeen taulukkoasi uudelleen ja tarkastele yhtäläisyyksiä energiatasojesi, vuorokauden ajan ja päivän aktiviteettien välillä. Mitä teit kun olit ”tulessa”, jne.? Pohdi mikä oli tämän aktiviteetin vaatimustaso ja laajuus (psyykkinen ja fyysinen).
Mieti mitä kompromisseja teit jakaessasi tehtävät päivän energiatasosi mukaan. Mieti saavuttamiasi tuloksia ja stressitasoasi suorituksen aikana. Tee suunnitelma, joka yhdistää korkean energiatasosi tärkeisiin ja vaativiin tehtäviin. Tarkista suunnitelman toteutettavuus ja muokkaa sitä tarvittaessa.
Lisäharjoituksena voit tarkastella harjoituksessa 1 tekemääsi aikakarttaasi ja verrata päivittäisiä energiatasojasi tuohon karttaan.
Lähteet:
https://www.nigms.nih.gov/education/pages/factsheet_circadianrhythms.aspx
https://blog.trainerswarehouse.com/time-management-activities/
Esimerkki ajanhallinnasta
Tutustuttuasi paremmin ajanhallinnan taitoon ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet käyttänyt ajanhallinnan taitoja. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi kyvystäsi hallita aikaa?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Toivottavasti ajanhallinnan tehtävät antoivat sinulle tilaisuuden tutustua päivittäiseen toimintamalliisi ja ajankäyttöösi, joka on sopusoinnussa tuottavuutesi, tehokkuutesi ja hyvinvointisi kanssa.
Suosittelemme, että jatkat molempia harjoituksia pidemmän aikaa. Opi kaikesta, mikä ei sujunut suunnitellusti sekä mikä toimi, ja tunnista mikä vaikuttaa ajanhallintaasi ja missä ajan käyttösi oli toimiva ja tuotti hyvää tulosta.
Käytä alla olevia esimerkkejä inspiraation lähteenä:
Toimiva työkalu ajanhallintaan:
Helen on projektipäällikkö konsultointiyrityksessä. Hänen työmääränsä on usein suuri. Hänen suosikkityökalunsa ajanhallintaan on Eisenhowerin matriisi. Hän on keskustellut tämän työkalun eduista esimiestensä kanssa ja he sopivat sen käytöstä. Matriisi tukee toiminnan suunnittelua ja priorisointia tehtävien tärkeyden ja kiireellisyyden mukaan. Helen käyttää työkalua kuukausitasolla, mutta myös lyhytaikaisissa tehtävissä. Tämä auttaa häntä ajanhallinnassa, työn laadussa, sekä stressin välttämisessä.
Matriisi on seuraavanlainen:
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt ajanhallinnan taito.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Muutoksen hallinta
Muutoksen ennakointi ja hallinta eri menetelmiä ja tietoa käyttäen.
Mitä muutoksen hallintataidot ovat?
Muutoksen hallinnalla työelämässä tarkoitetaan kykyä ymmärtää, ennakoida ja hallita muutoksia järjestelmällisesti ja käytännössä, sekä kykyä ymmärtää muutos osana suurempaa kokonaisuutta ja mukauttaa toimet nopeasti muuttuvan ympäristön muutoksiin halututtujen tulosten saavuttamiseksi. Tähän sisältyy tulevien vaiheiden ja tarvittavien toimien tunnistaminen, toiminnan suunnittelu, toteuttaminen ja arviointi, sekä tiedon etsiminen eri lähteistä tukemaan päätöksentekoa.
Muutoksen hallinta toteutuu ammatillisella, henkilökohtaisella sekä osaamisen tasoilla, sekä niiden sopeuttamisessa muuttuvaan työympäristöön.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Muutoksen hallinta on tärkeää kahdella tasolla:
Ensinnäkin työnantajat arvostavat muutoksen hallintakykyä työntekijöissä, koska sitä tarvitaan työympäristön muutosten ennakoimiseen ja niihin sopeutumiseen. Näihin kuuluvat muun muassa ympäristöä, sektoria ja työelämää koskevat trendit, raaka-aineiden saatavuus, sekä organisaation sisäiset muutokset, esimerkiksi otettaessa uusia menetelmiä käyttöön organisaatiossa.
Toiseksi henkilökohtaisella tasolla se tarkoittaa kykyä mukauttaa omat taidot ja pätevyys työelämään ja työhön.
Koska muutoksia tulisi soveltaa organisaation, työryhmän ja henkilökohtaisilla tasoilla, ovat utelias ja analyyttinen mieli, jatkuva ympäristön tarkkailu, kyky arvioida vaihtoehtoja ja tehdä päätöksiä sekä ihmissuhdetaidot tärkeitä.
Tutustu paremmin muutoksen hallinnan taitoon
Tutustu paremmin muutoksen hallintaan seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- Embracing Change - Jason Clarke | TEDxPerth: https://youtu.be/vPhM8lxibSU
- Adapting to Change Requires Flexibility - Center for Creative Leadership: https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/adaptability-1-idea-3-facts-5-tips/
- Adapt Or Die: The Importance Of Adapting To Change In Business | Fred Chua in Customer Think http://customerthink.com/adapt-or-die-the-importance-of-adapting-to-change-in-business/
- The Seven Concepts of Change: https://www.prosci.com/resources/articles/seven-change-concepts
- The inner side of Organizational Change - Thijs Homam –TEDxAmsterdamED https://youtu.be/3n-c6iAKFgg
- How Simplification is the Key to Change - Lisa Bodell –TEDxNormal https://youtu.be/Qm172DbaSbc
Aika:
20 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää muutoksen hallintataitojasi
Harjoitus 1: Menneet muutokset
Johdanto:
Tässä harjoituksessa tarkkailet ja analysoit menneitä tilanteita, joissa olet kohdannut muutoksen.
Harjoituksen kesto: 25 - 40 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Post-it-lappuja
- Paperia (A3) tai Word-tiedosto
Vaikeusaste:Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
-
- Valitse mennyt muutostilanne elämästäsi jostain seuraavista aiheista:
- a) Oma elämä (esimerkiksi perhe, lapsen syntymä, muuttaminen, jne.)
-
- b) Työelämä
-
- c) Opinnot
Nimeä se ja kirjoita se pääotsikkona keskelle A3-paperiarkkia.
-
- Tarkastele tarkemmin valitsemaasi mennyttä tapahtumaa ja listaa kirjoittamasi pääotsikon alle muutosprosessin päävaiheet, mitä tehtiin ensin, mitä seuraavaksi, jne. kunnes olet kattanut koko prosessin.
-
- Kirjoita edellisessä kohdassa tehdyn luettelon alle elementit, jotka vaikuttivat muutokseen ja sen käsittelemiseen omina alalistoinaan. Esimerkkejä muutoselementeistä ovat:
-
- a)Mitkä olivat henkilökohtaiset ja ympäristön olosuhteet?
- b) Vaikuttiko tämä vain sinuun vai koskiko se myös muita?
- c) Missä tämä tapahtui?
- d) Minkälaisia taitoja tarvitsit?
- e) Mitä tietoa tarvitsit?
-
- Listaa seuraavaksi tulokset:
- a) Lyhytaikaiset tulokset
- b) Pitkäaikaiset tulokset
- c) Mikä toimi hyvin? Mikä ei toiminut?
Voit tallentaa neljä ensimmäistä vaihetta kuvana tai tehdä niistä tietokonneella taulukon.
-
- Analysoi viimeisinä lähestymistapasi muutokseen ja oliko tämä lähestymistapa onnistunut vai ei:
- a) Miten hallitsit muutosta?
- b) Mitä opit prosessista, ja miten ja missä voit käyttää opittua?
- c) Mikä oli prosessin psykologinen merkitys, esimerkiksi vaikuttiko se itsetuntoosi, tai tunsitko itsesi voimaantuneeksi, jne.?
- d) Mitä prosessi mahdollisti/ mahdollistaa?
- e) Mitä ovat muut tulokset?
Harjoitus 2: Muuttuva ympäristö
Johdanto:
Tässä harjoituksessa tutkitaan miten globaali megatrendi, ilmastonmuutos, voi vaikuttaa työympäristöön, sekä miten fasilitoida muutosprosessia.
Harjoituksen kesto: 35 - 60 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
Trendit, lyhytkestoisista trendeistä pitkäkestoisiin megatrendeihin, vaikuttavat jatkuvasti tekemisiimme esimerkiksi lainsäädännön, raaka-aineiden saannin, mielipidevaikuttajien sekä monen muuan asian kautta. Tämä harjoitus tarkastelee miten megatrendi voi vaikuttaa työympäristöön.
-
- Tutki ilmastonmuutosta (megatrendi) ja pohdi miten se voi vaikuttaa ammattiisi tai alaasi (missä olet töissä, mitä olet opiskellut) tai missä olet tällä hetkellä töissä. Tarkastele sitä ainakin seuraavista näkökulmista:
-
-
- a) Yleisesti sekä työsi näkökulmasta. Esimerkiksi muotisektori, erityisesti pikamuoti, on ollut suurennuslasin alla erittäin saastuttavana liiketoimintana.
-
-
-
- b) Resurssit
-
-
-
- c) Ihmiset ja heidän taitonsa
-
-
-
- d) Lainsäädäntö
-
-
-
- e) Kilpailu
-
-
-
- f) Kuluttajat/käyttäjät ja heidän mielipiteensä
-
-
-
- g) Tuotteet ja palvelut
-
-
-
- h) Muut asiat.
-
Käytä oheista kaaviota, ja tutustu alla olevaan esimerkkiin muotimaailmasta.
Kirjoita taulukkoon, miten, miksi, missä ja milloin muutos tapahtuu. Koska muutos on laaja, voit muokata taulukkoa lisäämällä rivejä, tekemällä oman taulukon tai muulla tapaa. Voit myös käyttää post it -lappuja.
Kirjoita tähän sektorisi/toimialasi/koulutusalasi/työsi | ||||
Miten | Miksi | Missä | Milloin (aikajana) | |
Yleiskuva tilanteesta ja alan näkökulmasta | Ilmastonmuutos vaikuttaa tarpeeseen vähentää sellaisten materiaalien käyttöä, joilla on negatiivinen vaikutus ympäristöön ja suuri hiilijalanjälki.
Vaatteita ja materiaaleja tulee kierrättää ja käyttää uudelleen. Muodin konsepti tulee miettiä uudelleen: nopeatahtisesta kulutuksesta kohti kestävämpää kulutusta. |
Muotiteollisuus, etenkin pikamuoti, on yksi suurimmista saastuttajista. Se aiheuttaa paljon kielteisiä ympäristövaikutuksia. Pikamuodin käyttötapojen tulee myös muuttua. Pikamuodin käyttötapojen tulee myös muuttua.
|
Kaikkialla. | Nyt. |
Resurssit | Ympäristölle haitallisten materiaalien käyttöä tulee vähentyä. | Tietyt materiaali, kuten puuvilla, käyttävät runsaasti luonnonvaroja tai ovat muuten haitallisia ympäristölle. Ympäristölle haitallisten materiaalien käyttöä tulee vähentyä.
Näiden käyttöä tulee vähentää, niitä tulee kierrättää ja uudelleenkäyttää. |
Kaikkialla.. | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Ihmiset ja heidän taitonsa | Ihmisten kouluttaminen ympäristöasoihin. | Alan osaaminen tulee päivittää ympäristöystävällisemmän toimintatavan mukaiseksi. | Kaikkialla. | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Lainsäädäntö | Tämän oletetaan olevan pakollinen. | Tilanteen vakavuudesta johtuen, maat asettavat lakeja ympäristön suojelemiseksi. Yritysten tulee sopeutua tähän. | Kaikkialla. Globaalisti. | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Kilpailu | Kestävät lähestymistavat ja kestävä muoti ovat muodostumassa pakollisiksi markkinoilla. | Ihmiset ostavat vähemmän vaatteita tai lopettavat ostamisen, erityisesti pikamuodin ostamisen. Tämä vaikuttaa kilpailuun. | Kaikkialla. Globaalisti. | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Kuluttajat/käyttäjät ja heidän mielipiteensä | Muutos kulutustavoissa ja kuluttajien näkökulmissa. | Kuten yllä.
Kuluttajien mielipiteet muuttuvat kohti kestävämpää kulutusta. |
Kaikkialla. Globaalisti, erityisesti läntisessä maailmassa | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Tuote/palvelu
|
Kierrätys, uudelleen käyttö, vaihtoehtoiset materiaalit, hidas muoti, korjaaminen, jne. | Lakimuutokset ja kuluttajien vaatimukset. | Kaikkialla. Globaalisti, erityisesti läntisessä maailmassa | Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
Muuta | Mielipidevaikuttajien voima.
Vastuulliset yritykset. |
Mielipidevaikuttajat voivat esitellä uusia kulutustottumuksia ihmisille. | Kaikkialla. Globaalisti.
Verkossa. |
Nyt – katso yksityiskohtainen suunnitelma. |
-
-
- Määrittele seuraavaksi valittu muutoskohde:
-
-
- a) Mikä se on?
-
-
-
- b) Miksi?
-
-
-
- c) Missä se tehdään?
-
-
-
- d) Kuinka se tehdään?
-
-
-
- e) Kuka sen tekee (keitä on mukana)?
-
- f) Mitkä ovat resurssit?
-
-
-
- g) Mikä on aikataulu?
-
-
-
- h) Mitkä ovat riskit?
-
-
-
- i) Mitkä ovat nopeasti muuttuvan ympäristön ja prosessien tarpeet? Kuinka ohjata muutosta?
-
-
-
- j) Kuinka valmistat ihmisiä muutokseen?
-
-
-
- k) Kuinka ohjaat prosessia?
-
-
-
- l) Kuinka monitoroit prosessia ja mukautat sitä uusien muutosten mukaan?
-
-
Kirjaa nämä ylös käyttämällä siihen sinulle parhaiten soveltuvaa menetelmää.
-
-
- Pohdi lopuksi prosessia ja määrittele viisi avainkohtaa muutoksen johtamiseen valitsemallasi sektorilla/ kentällä/ työlläsi. Kuinka lähestyt näitä?
-
Esimerkki muutoksen hallinnan käyttämisestä
Tutustuttuasi paremmin muutoksen hallintaan ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet käyttänyt muutoksen hallintaa. Miten joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi kyvystäsi hallita muutosta?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Käytä alla olevaa esimerkkiä inspiraation lähteenä:
- Eräässä tuotekehithysprojektissa teimme asiakkaalle tuotteesta reaalikokoisen mallin annettujen tuotespesifikaatioiden (tuotemääritelmien) mukaan. Seuraavassa kokouksessa meille kerrottiin, että tuotespesifikaatiot olivat muuttuneet ja malli, jonka olimme tehneet, on uusittava, ja jotkin sen osista on suunniteltava uudelleen. Tämän seurauksena projekti muuttui kokonaan samoin kuin aika, joka meillä oli käytettävissä suunnitteluun ja mallien tekemiseen. Meidän piti tehdä uusi tarjous ja neuvotella yksityiskohdista asiakkaan ja mallin komponentteja toimittaneiden yritysten kanssa uudelleen. Uuden tarjouksen tekemisen yhteydessä tehtiin asiakkaan kanssa kompromissi myös budjetista. Kaikesta huolimatta projekti kuitenkin onnistui ja opimme paljon nopeiden muutosten hallinnasta.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt muutoksen hallintataitoja.
Moduuli 3 – Pehmeät taidot työssä
Ongelmanratkaisu
Ongelmien ratkaiseminen eri menetelmiä ja erilaista tietoa hyödyntäen.
Mitä ongelmanratkaisu on?
Ongelmanratkaisulla työelämässä tarkoitetaan yksilön kykyä ja halukkuutta tunnistaa, määritellä ja ratkaista ongelmia yksin sekä tiimissä etsimällä vaihtoehtoisia ja uusia ratkaisuja, tarkastelemalla ongelmia eri näkökulmista ja käyttämällä luovuutta ja eri lähteistä peräisin olevaa tietoa, säilyttäen samalla ratkaisulähtöisen ja positiivisen asenteen sekä kyvyn kuunnella muita ja muuttaa omaa näkemystä.
Ongelmanratkaisulähtöinen henkilö kunnioittaa kaikkea tietoa ja kokemusta, ja yhdistää ne hyödyntämällä tietoa ja käytännön näkökulmia.
Miksi tämä taito on tärkeä?
Työnantajat arvostavat ongelmanratkaisutaitoja työntekijöissä, koska ne ovat välttämättömiä kaikkien työtehtävien suorittamiseen. Jo organisaation olemassaolo perustuu ongelmaan ja sen ratkaisemisen tarpeeseen. Ongelmanratkaisu auttaa myös innovoinnissa, resurssien uusimisessa ja säästämisessä. Henkilökohtaisella tasolla se voi auttaa työn suorittamisessa, motivoituneena pysymisessä ja stressin vähentämisessä.
Ongelmat voivat liittyä työn sisältöön, tilanteisiin tai muuhun työasiaan. Lisäksi ne voivat olla yleisiä tai erityisiä, sekä yksinkertaisia ja suoria, tai monimutkaisia ja epäselviä, joissa ei ole oikeita eikä vääriä vastauksia.
Ongelmanratkaisulle ovat tärkeää avoin mieli, käytännöllinen, positiivinen ja nöyrä asenne, halu oppia, kokonaisvaltainen näkemys, aikatauluissa pysyminen, projektisuunnittelu, luovuus, viestintä, monitieteellisyys, kyky tehdä päätöksiä sekä palata tarvittaessa aikaisempiin vaiheisiin ja aloittaa alusta, kyky muuttaa näkökulmaa ja kunnioittaa kaikkien kokemuksia sekä tietoja ja ongelmaan liittyvien ihmisten mukaan ottaminen ongelmanratkaisuun.
Mitä ongelmanratkaisu on?
Tutustu paremmin ongelmanratkaisutaitoihin seuraavien verkkomateriaalien avulla ennen kuin aloitat työskentelyn harjoitusten parissa ja pohdi samalla missä, miten ja milloin sinä tai joku muu on käyttänyt tätä taitoa.
-
- Design Thinking; Solving Life’s Problems - Suresh Jakayar – TEDxCrenshaw https://youtu.be/UQYoWwHg3qA
- Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how to make toast https://youtu.be/_vS_b7cJn2A
- Wicked Problems &Multisolving - Systems Academy https://youtu.be/O8FMBBVb71k
- How to work with Wicked Problems – Kennisland https://youtu.be/HrWbicvDLPw
Aika:
30 minuuttia
Harjoitukset, joiden avulla voit kehittää ongelmanratkaisutaitojasi
Harjoitus 1: Ongelmanratkaisutyylini
Johdanto:
Tämä harjoitus auttaa sinua tunnistamaan ongelmanratkaisutyylisi itsekerronnan ja itseanalyysin sekä vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamisen kautta. Harjoitus edistää taitoa siirtää ongelmanratkaisumenetelmiä eri ongelma-alueiden välillä (työ/akateeminen, työelämän tasapaino, eri alat).
Harjoituksen kesto: 15 - 30 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia (A3) tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
Vaihe 1:
Valitse yksi ratkaisemasi ongelma jokaiseen seuraavista kohdista (yhteensä 3 ongelmaa):
- Ongelma, jonka olet ratkaissut omalla alallasi (jos sinulla on työkokemusta omalta alalta) tai käytännön tehtävissä yliopistossa tai työharjoittelussa.
- Ongelma, jotka olet ratkaissut jollakin toisella sektorilla tai toisen tyyppisessä työssä (tämä voi olla myös esimerkiksi kesätyö tai harrastus).
- Yksi jokapäiväinen arkiongelma.
Katso alla olevaa esimerkkiä ongelmasta jokapäiväisessä elämässä:
Nimeä ongelma |
“Hotellilemmikki” |
Kuvaa ongelma (kokonainen kuvaus ongelmasta) |
Asuessani hotellissa, huomasin pienen hyönteisen huoneessani. Myöhemmin huomasin, että se oli torakka. Ongelman päätasoja oli neljä:
1. Henkilökohtainen: En voi viedä torakoita mukanani kotiin, missä ne leviäisivät, ja asuntoni lisäksi voisivat saastuttaa myös muut asunnot. Tämä tekisi ongelmasta laajemman ja kalliimman.
2. Uusi majoitus: En voi viedä torakoita mukanani seuraavaan hotelliin, johon olin menossa, koska he leviävät sinne. Lisäksi muut asiakkaat voisivat vahingossa viedä niitä koteihinsa.
3. Uudet/ muut asiakkaat nykyisessä hotellissa: Jos nykyinen hotellini on torakoiden saastuttama, saattavat myös uudet ja nykyiset asiakkaat viedä niitä koteihinsa.
4. Hotelli: hotellin maine voi kärsiä torakoista.
Siksi jouduinkin kertomaan hotellin henkilökunnalle torakoista ja varmistamaan, etten vienyt torakoita tai niiden munia mukanani matkalaukussa. |
Miten ratkaisit ongelman? Mitä menetelmiä käytit, miksi ja miten? Keitä osallistui ongelmanratkaisuun? |
1. Ensimmäisenä varmistin Internetin ja torakoihin tottuneempien avulla, että hyönteinen oli todellakin torakka. Ottamani kuva hyönteisestä auttoi minua tässä.
2. Seuraavaksi ilmoitin hotellille torakasta valokuva apunani. Hotelli oli taho, joka hyötyi tästä tiedosta.
3. Tämän jälkeen etsin tietoa, miten parhaiten tutkia matkalaukku ja puhdistaa tavarat torakoista. Internet oli jälleen oiva apu, etenkin kun tässä vaiheessa olin jo lentokentällä matkalla pois.
4. Saavuttuani seuraavaan hotelliin, ilmoitin välittömästi sen henkilökunnalle ongelmastani ja kysyin heiltä vaatteiden puhdistuksesta/pesusta, jonka avulla voisin päästä eroon mahdollisista mukanani tulleista salamatkustajista. Tutkin myös matkalaukkuni perusteellisesti saamieni ohjeiden avulla. Hotellin henkilökunta auttoi minua tässä osana heidän työtään.
5. Palattuani kotiin siivosin kaiken ja käytin eri menetelmiä, kuten laukkuni ja sen sisällön säilyttäminen pakkasessa, varmistaakseni, että kaikki olisi kunnossa. Ilmoitin asiasta myös vuokranantajalle.
Vaikka löydös oli kuvottava ja vastenmielinen, käänsin sen hyödyksi tämän esimerkin muodossa, ratkaisten samalla ongelman esimerkistä. Vielä järkyttyneenä löydöksestäni, kerroin siitä työkaverilleni. Tämä purkautuminen auttoi minua ymmärtämään tarinan arvon ja miten negatiivinen kokemus voitiin kääntää tuottavaksi. |
Mikä oli tulos? Toimiko se? Mitä tekisit nyt eri tavalla? |
Mikä toimi:
- Toivon todellakin, että siivous toimi, sillä muuten tarinalla olisi uusi käänne. - Kokemuksen muuttaminen mahdollisuudeksi ja työmateriaaliksi.
Mikä ei toiminut: Sanotaan, että toivon todellakin, että siivouksesta oli apua… |
Mitä menetelmiä käytit ongelmanratkaisussa? |
- Tietohaku: visuaalinen ja suullinen.
- Kyseleminen, tiedustelu ja toimenpiteet matkalaukun puhdistamiseksi ja torakkariskin poistamiseksi. - Järjestelmällinen lähestymistapa koko prosessin ajan. - Luovuus, leikkisyys ja tarinankerronta käännettäessä negatiivinen tapahtuma mahdollisuudeksi ja täksi esimerkiksi. |
Nyt on sinun vuorosi. Täytä oma taulukko jokaiselle kolmelle ongelmalle (yksi taulukko kutakin ongelmaa kohden)
Vaihe 2:
Kun olet täyttänyt taulukon jokaiselle kolmelle ongelmalle, vertaa ja analysoi niitä:
- Mitä yhteistä näillä kolmella tapauksella / kategorialla on mitä tulee ongelmanratkaisutyyliisi? Teetkö esimerkiksi yhteistyötä muiden kanssa vai teetkö asioita yksin?
- Mitä eroa kolmen tapauksen/ kategorian välillä on?
Voit tuoda esiin yhtäläisyyksiä ja eroja tai käyttää jotakin muuta sinulle parhaiten sopivaa menetelmää.
Vaihe 3:
Analysoi ongelmanratkaisutyyliäsi äskettäin luomiesi kolmen tapauksen ja alla olevan luettelon avulla. Luettelossa on elementtejä, jotka ovat hyödyksi ongelmanratkaisussa.
- Avoin mieli, luovuus
- Käytännönläheisyys
- Positiivinen ja nöyrä asenne
- Halu oppia
- Kokonaisvaltainen näkemys
- Aikataulujen pitäminen, projektisuunnittelu
- Viestintä
- Monialaisuus
- Kyky tehdä päätöksiä, palata aikaisempiin vaiheisiin, muuttaa painopistettä, kunnioittaa kaikkien kokemuksia ja tietoja
- Ongelmaan liittyvien ihmisten osallistuminen prosessiin.
Oletko esimerkiksi luova, leikkisä vai looginen ongelmanratkaisija? Haluatko mieluummin ratkaista ongelmia muiden kanssa vai yksin? Onko tyylisi enemmän käytännöllistä tai abstraktia vai jotain niiden väliltä? Käytätkö vain sanoja tai piirrät ja kirjoitat asioita paperille? Mitä muuta?
Kirjoita ongelmaratkaisutyylisi ylös, esimerkiksi ”Minun tapa ratkaista ongelmat on…” ja täydennä virke kirjoittamalla ongelmanratkaisutyylisi ja sen muunnelmat. Merkitse yhdellä värillä, mitkä ovat vahvuutesi ongelmanratkaisussa, ja toisella värillä mitkä ovat ongelmanratkaisutyylisi kehitysalueita. Pidä paperi (dokumentti) ja palaa siihen myöhemmin nähdäksesi, kuinka ongelmanratkaisutyylisi ja taitosi ovat kehittyneet.
Pohdi myös, mitä ongelmanratkaisutyylejä voit käyttää eri tilanteissa.
Harjoitus 2: Ongelmanratkaisusumu
Johdanto:
Tässä harjoituksessa saat ratkaistavaksi niin sanotun hankalan pulman (englanniksi blurry problem sekä wicked problem), joka ei linkity suoraan omaan alaasi. Harjoitus käyttää kerrontaa ja muotoilun ajattelutapaa ratkaisuprosessissa.
Harjoituksen kesto: 15 - 30 minuuttia
Tarvittavat materiaalit:
-
- Kynä/kyniä
- Paperia (A3) tai Word-tiedosto
Vaikeusaste: Vaikea
Harjoituksen vaiheet:
- Valitse mediasta ratkaistavaksi ongelma, joka ei liity suoraan alaasi, ja joka on monimutkainen ja epäselvä ongelma, johon ei ole selvää vastausta, esimerkiksi kodittomuus.
- Valittuasi ongelman, tutki sitä ymmärtääksesi sitä ja sen moniulotteisuuden paremmin. Käytä tähän miellekarttaa. Ota iso paperiarkki ja aseta sen keskelle artikkeli tai ongelman nimi. Lisää sen ympärille ongelmaan liittyviä seikkoja eri ulottuvuuksina ja kerroksina.
- Kun olet saanut syvemmän käsityksen ongelmasta, on aika pohtia mahdollisia ratkaisuja. Luo kolme eri konseptia mahdollisista ratkaisuista. Konsepti on viimeistelemätön luonnos ideasta tai ratkaisusta, joka sisältää usein visuaalisia elementtejä ja tekstiä. Koska valitsemasi ongelma voi olla moniulotteinen ja suuri, voit myös keskittyä johonkin sen osioon ratkaisua pohtiessasi.
- Keskustele luomistasi konsepteista muiden (todellisten kohderyhmien) kanssa ja testaa konseptisi tällä tavoin. Tee muistiinpanoja havainnoista ja kommenteista.
- Analysoi konsepteista saadut kommentit ja huomiot.
- Valitse tulosten perusteella konsepti, jonka kehität lopulliseksi ratkaisuksi tämän jälkeen. Pidä konsepti toteuttamiskelpoisena ja käytä maalaisjärkeä.
- Pohdi palautetta ja keskusteluja, ja arvioi, kuinka hyvin onnistuit löytämään mahdollisen ratkaisun. Mieti myös:
- Kuinka hyvin onnistuit kartoittamaan ongelman moniulotteisuuden ja kokonaisvaltaisuuden?
- Hyötyvätkö kohderyhmät ratkaisustasi?
- Kuinka helppoja tai vaikeita ratkaisut ovat toteuttaa? Mistä voi olla apua tai mikä voi haittaa toteutuksessa? Ovatko ratkaisut kalliita?
- Mitä opit prosessista ja monimutkaisista hankalista pulmista?
"The Solution"
Esimerkki ongelmanratkaisutaitojen käyttämisestä
Tutustuttuasi paremmin ongelmanratkaisutaitoihin ja tehtyäsi tämän osion tehtävät, pohdi tilanteita ja esimerkkejä, joissa olet käyttänyt ongelmanratkaisutaitoja. Mitä joku, joka tuntee sinut hyvin, sanoisi kyvystäsi ratkaista ongelmia?
Muista, että pehmeitä taitoja ei opita ainoastaan työpaikalla! Pohtiessasi miten olet käyttänyt tätä pehmeää taitoa, tarkastele myös muita, työelämän ulkopuolisia, elämänkokemuksiasi ja elämänalueitasi.
Käytä alla olevia esimerkkejä inspiraation lähteenä:
- Yritän usein tukea muita ongelmanratkaisussa kuuntelemalla heitä, esittämällä heille kysymyksiä ja ehdottamalla uusia näkökulmia tai avauksia 'mitä jos ...'. Tällä tavoin heitä tuetaan enemmän ongelman määrittelyssä, uusien ratkaisujen löytämisessä ja he saavat uusia näkökulmia, mitkä voivat avata lukkiutuneen ajattelun, ja näin auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Harjoituksen 1 esimerkki (”Hotellilemmikki”) osoittaa, kuinka kielteisen kokemuksen voi käyttää hyödyksi ja mahdollisuudeksi. Tässä tapauksessa siitä tuli esimerkki ongelmanratkaisusta.
Kirjoita esimerkki tilanteesta, jossa olet käyttänyt ongelmanratkaisua.